饭店客人喧闹影响坏及时制止巧标识

一家装潢精美的高档餐厅。一楼。

　　正是中午用餐的时间，餐厅环境优雅，还播放着柔美的钢琴曲。这里的座位都是藤编的秋千椅，上面还缠绕着青翠的装饰树叶，还有一串串绿色的小葫芦。客人以情侣居多，他们一边用餐一边轻声地聊着天，享受着美好的午间时光。

　　这时，餐厅来了一对母子，妈妈看上去三十岁出头，小男孩也就五六岁。他们刚一进门，小男孩就“噢耶！”喊了一声，向一个秋千椅冲过去，又像一颗小炸弹一样跳到了上面，使劲晃动起来，一边摇晃还一边大声地说：“妈妈，妈妈，快来，帮我荡秋千！”男孩的妈妈没有制止孩子，走过去就开始帮男孩摇晃起来。

　　一时间，餐厅的客人都为之侧目，但又很快转回来继续用餐。

　　但是小男孩的声音越来越大，他嘴里唱着动画片奥特曼的主题曲，还手足舞蹈的，玩得不亦乐乎。男孩的妈妈点完餐之后就接了一个电话，同样声音也不小。

　　终于旁边有一对情侣忍不住了，还是女孩比较有耐心，她对小男孩说，“小弟弟，这里禁止喧哗，嘘！”

　　小男孩并没有停止下来，反而声音更大了。小男孩的妈妈只是瞪了自己的孩子一眼，并没有说什么，又接着打起电话来。

　　女孩的男友见状，站起身来，走向服务台，要求服务员去制止这对喧闹的母子，说他们已经严重影响了自己用餐。这时，又有几位客人陆续起身离开了餐厅。

　　服务员拿了杯果汁，走到那位女士面前，礼貌地问：“可以打扰您一下吗？”

　　女士挂了电话，问：“什么事？”

　　服务员：“为了使您和他人都能够享有安静优雅的用餐环境，请您和孩子轻声说话，好吗？”

　　说完，服务员又转向小男孩，并把果汁递给他，“小朋友，这杯果汁送给你！”

　　男孩喝着果汁，安静了下来。

　　女士看了看周围，歉意地笑了，说：“谢谢您！不好意思。”

　　服务员又说：“该我谢谢您才对，感谢您的理解，祝您就餐愉快！”

　　母子俩的餐点很快就上来了，这回，他们都没有再喧哗，而是安静地用完了餐。

　　很多人去高档餐厅用餐，就是想要有一个安静舒适的环境，许多餐厅也会张贴有“公共场所禁止喧哗”之类的提示语。但并不是所有的客人都能够遵守餐厅的规则，比如一些年幼的孩子，他们往往一玩起来就忘乎所以，如果家长不加以制止，就有可能影响其他客人用餐。甚至有的家长自己就会忽略这一点，比如大声接打电话，不仅破坏餐厅安静的氛围，还给孩子做出了错误引导。

　　还有一种情况就是，有的客人在餐厅喝酒喝多了，开始发酒疯、大声喧哗或者胡言乱语，严重影响其他客人用餐，有的还会酒后发生冲突甚至大打出手，破坏餐厅设施，这些都会给餐厅带来不良影响和经济损失，因此—定要处理好。

　　针对客人在餐厅大声喧哗，影响其他人用餐的情况，我们可以有以下对策：

　　一、在餐厅显眼的地方贴上友情提示

　　为了避免客人大声喧哗，影响他人，餐厅要在比较显眼的地方贴一些友情提示，如“为了您和他人轻松用餐，请勿喧哗”等。如果有的客人做不到，服务员应上前微笑礼貌地制止，向对方指一指提示语，或委婉地询问一句“请问您有什么需要吗？”

　　二、为客人提供免费茶水或推荐饮品

　　有句话说得好，“要想让一块地不长草，就要在里面种上庄稼”。作为餐馆一方来讲，要想让客人停止喧哗，就要让他们有事可做。因此，在客人点完餐之后，服务员应及时端上茶水，也可以给带孩子的客人推荐果汁、牛奶等饮品，这样，客人在等待的过程中就不会因为无所事事而大声聊天了。

　　三、必要时请公安机关出面解决

　　针对客人在餐厅喝多了酒后发酒疯的情况，对于结伴前来的醉酒客人，如果对方醉的不严重，我们可以帮其倒杯浓茶解酒，然后直接劝离即可。如果遇到酒后闹事甚至大打出手破坏餐厅设施的客人，我们就要及时报警，请公安人员出面帮助解决。在处理过程中，一定要注意保护其他客人的安全，还要对损毁的设施进行详细记录和拍照，等客人酒醒后请对方做出相应的赔偿。