认清座位高低敬酒要敬对人
有一次陪领导去参加一个商务宴请活动。在包间就座的时候,领导被热情的主人请到了主人的位置上,主人自己坐到了主宾的位置。领导推辞不下,只好勉强坐下了。包间安排的服务员服务非常周到细致,让宾主双方都是赞赏有加。几次称赞之后,服务员可能是出于礼貌,由不停地说“应该的应该的”,服务员自己倒了一杯酒要敬在座的主宾。
大家注意到他把酒杯端起来对着的是主人,诚恳地说:“借着贵客的酒,我敬您一杯。”主人开始一愣,然后快速地反应过来,说:“哈哈,今天到的确实是贵客,您看我都把贵客让到主人的位置了呢!”服务员一听,反应过来原来坐在左侧的顾客才是主宾啊。于是,有些尴尬,不过还是快速地反应过来,说了一句祝酒词为自己也为主宾解了围:“小可服务不到位,贵人肚里能撑船,敬了贵主敬贵宾,前后顺序有些乱。”领导看服务员反应那么快,也哈哈笑着,帮忙解围:“无妨、无妨,小妹子很聪明机灵!”
在现在的非正式场合的座次安排中,更多是根据主宾或者主人的喜欢而安排,不再严格遵守传统的座次规矩。案例中的服务员由于没有看到座次中的这种变化,而是依然按照传统主宾位置进行敬酒,而发生了尴尬的错误。
中国自古有礼仪之邦的美誉,因此在就餐的座次安排上也有着非常严格的规定,不过如今人们的生活越来越追求随意、自然。除了正式场合的宴请,人们已经不太关注座位的主次,而是根据自己的喜好随意选择座位。这无疑就要求服务员有更好的眼光和判断力,在服务的过程中,通过观察现场的情况,对顾客言行关注来准确地判断主人和主宾的座位。
通常情况下,在就餐的时候,都是主人让主宾,这种礼让体现的就餐的各个环节,敬茶、敬酒、敬菜,言行举止等等。之前服务员稍加留意,不难看出谁是主宾。在这些过程中,如果服务员发现自己的判断有错误,应该及时调整,避免不必要的误会。
一、正式场合主宾位置的判断
正式场合的宴请都会排席位,席位的安排通常是根据出席人员的重要度排位,一般只排重要宾客的座位,其他的宾客只排桌次。
宴会席位的安排要综合考虑语言、宗教信仰、专业、政治关系等多种因素。统一桌的宾客,依照主人的位置为坐标点,右高左低。多桌位的宴会,主桌以外的座次安排,可以与主桌的安排一致,也可以面对主桌的位置为主位。
如果有贵宾出席的宴会,主宾的身份高于主人的时候,为表示尊重,可以把主宾安排在主人的位置上,主人坐在主宾的位置,第二主人在主宾左侧。
中国传统习惯是把女宾安排在一起,通常是主宾在男主人右方,主宾夫人做女主人右方。如果女主人不出席的场合,可以将主宾服务分别安排在主人的两侧,或者让身份合适的女士出席代替女主人的位置。如果是外宾出席的宴会,翻译人员要安排在主宾的右侧。
在使用长桌的宴会中,翻译人员安排的主宾与主人的对面,如果不上桌的翻译人员,就坐在主宾和主人的身后。长桌的座次安排,根据人数的不同男女主人的座位有所不同,如果分作两边的宾客为单数时如3、5、7人,男女主人坐在餐桌两端的传统位置,如果为双数时,男女主人应该坐在长桌两端。
二、非正式场合的主宾位置
通常情况下,包间的桌子为圆桌。主人的右側,正对着门的坐是上座,因为一进门就能看到,离门最近的座位是下座,因为上菜要从这里上。判断座的标准还有窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位。如果是长方形的桌子,两边的是主座,离包间较远,最好是东边。东边比较隆重,取东道主之意。
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