玩具医院创造另类商机

　　从玩具租赁到玩具DIY，有关玩具创业的新鲜创意层出不穷，在大家都关注创业所需玩具产品种类的同时，有的商家则采用了另一种思维角度，于是“玩具医院”应运而生。据保守估计，由于多数玩具没有实行国家“三包”售后服务政策，京城玩具损坏产生的维修服务市场规模在3亿元以上。 

　　多数玩具遭遇“维修难” 

　　很多家长经常遇到这样的问题，在万通市场等地买回来的玩具，刚到孩子手里几个小时就“遍体鳞伤、惨不忍睹”了。女孩子喜爱的洋娃娃等毛绒玩具也经常出现“眼睛”脱落等问题，由于除了一些大品牌外，多数玩具没有相应的维修保障，“维修难”问题让很多玩具的“保质期”只有这样几个小时。家长们无奈之下只好去买新的，可新的还是一个样儿。 

　　在京城某商场的进口玩具区域，产地为丹麦的“LEGO”品牌柜台中有1188元的组装赛车和400元到700元不等的各种组装玩具，售货员表示，这些原装进口的玩具在国内没有维修点，如损坏只能由用户自行处理。而在旁边来自日本的“TOMY”牌玩具柜台，服务人员在被问及保修情况时回答：“玩具从来不保修。” 比起进口玩具，国产玩具大部分都有保修服务，但也并不“方便”。在一个销售“小皇蜂”遥控小型直升机的柜台前，售货员告诉记者，如出现问题，在超出调换期限后，要寄回厂家修理，用户需要承担相关费用，且花费的时间大约在半个月以上。 

　　消费者呼唤“玩具医院” 

　　在采访中了解到，玩具坏了却无法维修的情况还真不少。很多玩具如电动玩具、高智能玩具价格都很贵，有的甚至四五百元一个，如果仅仅是“缺胳膊少腿”，扔掉了实在可惜。现在很多家庭都只有一个孩子，儿童玩具消费在每个家庭的支出项目，占有相当大的比例，而大部分家长尽管不会修理，但也绝不会不给孩子买玩具，当玩具坏了时，往往是将玩具丢掉，或者当废品卖掉。 

　　于是很多消费者建议，玩具店应该回收从他们店里卖出的玩具，返回到厂家，厂家经过维修后，再低价卖出，这样既可以笼络顾客，也可以使玩具不被丢弃。市民郑先生说：“如果有人开个玩具修理店，像修补衣服、皮鞋、拉链等一样方便，应该是一项不错的生意。” 

　　“玩具医院”生意红火 

　　刚才还是掉轱辘、坏门的车模，没多会儿工夫就在维修师傅的手里变成了一辆“新”车。在小西天附近一个门脸不大的“玩具医院”里，宽阔的接活儿柜台前，“玩具维修”四个大字温馨地映入眼帘。“玩具维修是写给家长看的，孩子们更愿意叫它‘玩具医院’。”20多岁的女店主微笑着说。 

　　据店主介绍，他们原本埋头于复印机、传真机、电脑等“传统”维修业务，不满遍地同行才另谋创新生财路。修理玩具的收费不算高，这让绝大多数顾客都可以接受。一般粘粘补补的小修理不到10元，贵一点的玩具就收玩具价格1/10的维修费。开这样一家店投资只要几万元，但流水一直很好，每天送修的玩具都忙不过来。 

　　玩具修理商机凸显 

　　随着我国经济的腾飞，玩具业发展迅猛，年产值高达1000多亿元。然而，据调查发现，相对于玩具业的快速发展，玩具的售后服务却呈现不对等状态，至今还没有出台全国性玩具“三包”规定。这使得许多玩具企业漠视玩具质量的提高和售后服务，许多玩具一玩就坏，且得不到应有的包修，成了“留着无用，弃之可惜”的鸡肋。 

　　而从另一个角度讲，这衍生出了一个规模在100亿元以上的玩具维修市场。而相比传统的家用电器维修行业，玩具维修还具有门槛低、回报高等优势。如果能培养一批专业的玩具维修人才，形成规模化、连锁化的经营管理，“玩具医院”的市场前景将更加可观。