服装店交易的成功靠主动

不可否认，有些服装导购员虽然有主动建议购买的意识，可结果却不能让人满意。其中一个主要的原因就在于他们没有掌握主动建议购买的技巧，采用了一些错误或不规范的购买建议，给顾客造成了压力，从而引起顾客的反感。如何正确的主动交易呢？

　　提醒顾客需求

　　顾客购买的出发点是购买需求，即服装款式、质量等要能满足其需求。有时候，顾客虽然已经表现出了一定的购买意向，但他们可能还会有些犹豫。这时，服装导购员应该委婉地予以提醒。

　　服装导购员：“这条裙子能衬托出您的身材，而且颜色很适合您的肤色……”

　　服装导购员：“把这么漂亮的包送给您太太，她的生日肯定会过得非常愉快……”

　　记住，在提醒顾客需求的时候，服装导购员要力求抓住顾客最关心的问题，以达到事半功倍的效果。

　　增强顾客信心

　　在销售的最后时刻，顾客通常需要服装导购员帮助他下定购买决心。在这关键时刻，服装导购员必须让顾客充分了解这款服装非常适合他，最好能够强化顾客对服装特别满意的一点，以增强顾客的购买信心。

　　服装导购员：“小姐，您可真有眼光，前天电视台的XX主持人也是一下子就看中了我们这套服装……”

　　服装导购员：“小姐，您看这个裤型多好，把您细长的腿都完美地展现出来了。”

　　巧妙地试探询问

　　建议顾客购买时，最好不要采取赤裸裸的形式，避免用那些诸如“我们去交钱吧”之类的令顾客比较敏感的商业性语言催促顾客成交。因为这种做法很可能会引起顾客的不满，使最终结果与交易目的背道而驰。

　　“试探”是一个比较合理的建议顾客购买的方式，它能让顾客更容易接受服装导购员的建议。只要服装导购员认为顾客对某一件服装已经产生了兴趣，便可以试探性地建议成交。如果顾客还没有决定要买，他会明确告知，以避免服装导购员错失成交良机。

　　服装导购员：“您是刷卡还是付现金？”

　　服装导购员：“您先在这里看看杂志好吗？我去帮您到库房拿货。”