服装店赚钱秘诀用心做好熟客生意

陈丹宁开了一家服装店，生意很好，有人问她做生意的秘诀，她回答说：“只有一点，那就是用心做好熟客生意。”她的生意几乎一大半都来自于老熟客，在平时与这些人的接触中，她不光是以老板和顾客的关系与对方打交道，更是以结交朋友方式来维系顾客的。陈丹宁认为，要留住一些回头客户，看似是很简的事情，其实这里面也有很多门道。

　　当客人首次到店里买衣服，陈丹宁会以非常真诚的微笑来接待他们，在客人挑选衣服的过程中，主动赞美客人的穿着，并推荐合适客户的款式，对客户自己挑中的样式提出自己的意见和见解，同时还要向他们传授自己穿衣搭配的一些经验。这样，陈丹宁很容易就获得了顾客的认同，有的人就算不买衣服，也喜欢到她那儿去坐一坐，看一看有没有新款上架。对于这些人，她会主动留意他们的品位和偏好，以便订货的时候可以为顾客找到属于自己的衣服。

　　有时候，陈丹宁还会推出一些优措施，比如说积分换礼品、节日生日打折等。另外，陈丹宁在细节上非常注意，店里摆放了各种漂亮的可供翻阅的杂志，还有小甜点、饮料。就算客人只是想逛逛，她也会主动让别人进来坐一坐，歇一歇。通过这些细节，可以看出陈丹宁是一个非常有想法、很会做生意的人。这些点滴的小事儿让她跟顾客的关系越来越好，渐渐地，她也积累了大量老熟客。陈丹宁的生意逐渐走上了正轨，规模也越来越大。可以说，她的成功很大程度上都依赖于熟客，熟客消费支撑起她的大部分销售额。

　　从结果来看，她的经营策略和方向是正确的。做服装行业的人实在太多了，市场竞争相当激烈，通过扩展熟客，靠熟客来支撑自己的生意的做法，无疑是相当明智的。另外，从消费者的角度来讲，他们也更愿与店主成为朋友，以方便自己，购买的时候给点折扣和小优惠，如果没有实体店主的这些经营策略，消费者是很难享受到“熟客”的待遇的。