顾客多次试衣不要反感

服装店注定每天要面对形形色色不同的人，服装店主也要学会应对不同类型的顾客。比如有的顾客挑这个挑那个拿不定主意，碰到这样的人要着急地问人家：“你要买什么？”而是多拿几件让人家比较看，要不，就请别的顾客给她们当参谋；碰到太挑剔的人，一次试好多件衣，也不要反感。

　　“靓衣我秀”的店老板菲菲在和大家分享心得时提到，有一次，店里的一个顾客一下试了十件衣服，菲菲都很耐心地帮助人家挑选，结果一下了三件衣服，旁边顾客看她穿着好看也买了几件。她上午买了衣服，下午又给菲菲介绍了几个顾客，那天生意特好，后来她成了菲菲很要好的朋友。

　　本来那些顾客都爱到市中心的商场里买衣服，但是却说菲菲的态度特别好，让她们都不愿再往别的商场里跑，而到菲菲的店铺里来买衣服了。菲菲当时挺感动的，没想到自己的态度会为自己拉来顾客，交到朋友。

　　有时候，碰到有的顾客抱怨和指责衣服不好看，没她穿的尺寸，这时菲菲就保持看自己的沉着，冷静地去与顾客交流，了解顾客喜欢什么样的款式、颜色，了解顾客需求，看下次进货时有没有再带，欢迎顾客下次再来。