顾客害怕跟别人撞衫怎么办

这个顾客真是有趣，张月又看了一眼那位站在衣服前已经有五分钟的顾客，这位顾客哪像是看衣服啊，简直就是在和衣服相面。而且这位顾客只是着那件衣服看，也没什么其他动作，搞的张月不知道该不该上前帮他介绍一下。

　　终于，这位顾客有动静了，这期间张月已经整理了一架的衣服。但是顾客只是叹了口气，然后又转头看了看其他衣服。

　　“这位先生您好，我见您似乎很喜欢这件衣服的样子，要我帮您拿一件试吗？”张月见到顾客有动静忙停下手里的活儿，来招待顾客。

　　“喜欢又怎样？我们办公室已经有人买了一件了，我再买不就撞了吗，不试啦！”顾客叹了口气说。

　　“是先生，这一款我们有三种颜色呢，你可以买一件颜色不一样的”王寻见招拆招。

　　“不了，现在大街上经常碰到好多人穿同一款的衣服，就算现在买了一件颜色不一样的，不知道什么时候又碰到一样的。”

　　“没错，看到别人穿的衣服和自己的一样，的确让人觉得挺尴尬的。那您不妨看一些有个性的衣服，我们店里就有几款，每次进货都是限量的，撞的可能性少之又少。你看这件我觉得很适合您的气质。”张月也不是这么容易就能被打败的。

　　“这件还不错，拿一件试试吧。”顾客见到张月推荐的衣服后很满意地说。

　　“好的，请稍等，试衣间在这边，请随我来。”

　　结果不难想象，当然是张月又成功地赚了一笔。

　　顾客买衣服担心撞衫这是很正常的事情，关键是导购该如何应对，不同的说法会给顾客带来不同的感觉，从而也决定着顾客是否会买这件衣服。

　　一般的导购听到顾客说见过好多人穿这样的衣服，都会说：“这代表我们的衣服很受欢迎啊。”很受欢迎不假，但是并没有解决顾客怕撞衫的问题。要想解决这件事导购可以从两方面下手，一是向顾客保证，这种衣服的数量是有限制的，撞衫的情况发生的概率不是很大；二是帮助顾客推荐一些比较个性化的衣服或者一些相近的款式。

　　不论采用哪一种方法，导购最好不要说这句话：“每个人穿起来的效果不一样。”相信不论这位顾客穿出去效果如何，他都不喜欢当作被其他人暗自比较的对象，如果是一些不太自信的顾客更会担心成为衬托别人的绿叶而拒绝买这件衣服。

　　顾客担心和别人撞衫，导购这样说效果比较好：

　　—、直接面对顾客的问题

　　这样的做法是先承认顾客所说的问题的确存在，然后告诉顾客你的解比如导购可以这样说：“先生，您说的这个问题之前也有其他顾客向我们反应过。因为我们的衣服质量一直都很好，款式也比较受欢迎，所以我们的衣服比较畅销。接到顾客的反应，我们公司在这方面也做了相应的改善，增加了款式的颜色和种类。最重要的一点，对于衣服的不同款式在不同的地区也做了相应的数量限制，所以您现在对于撞衫的问题不用过多的担。”导购这样的一番话其实就是顾客的定心丸，让顾客在买衣服的时候不会有较大的为难。

　　二、另起炉灶

　　如果某一款衣服因为撞衫问题导致顾客不想买，那导购就换一个不容易出现撞衫问题的款式介绍给顾客。这时候导购可以说：“是啊，见到别人跟自己穿一样的衣服的确让人挺心烦的。看来您喜欢稍微与众不同一点的衣，那我可以推荐给您几款，这几款进货的数量都是有限制的，而且每一件都有一些自己的独特之处，撞衫的几率极小极小。我们先看看再说。”