顾客怀疑镜子照人不准（偏瘦）怎么办

“宝贝，你说妈妈穿这件衣服好不好看？”一位年轻的妈妈拿着手里的衣服，正在征询孩子的意见。

　　“好看。”虽然给了妈妈肯定的回答，但是小家伙根本没有看妈妈一眼，现在她的眼里只有门口的气球。

　　不过妈妈并不在意，转而征询一块来的另一位顾客，“小梅，你觉得这件衣服怎么样？我穿上会不会显胖，我现在比以前胖了至少有十斤。”

　　“不知道，你试试看不就知道了。”叫小梅的顾客直接建议道。

　　“好主意。”年轻的妈妈笑了笑，然后对杨霞说：  “找一个XX号的，我试一下。”

　　“这是您要的衣服，试衣间在里面，请随我来。”杨霞很周到的在前面引路。

　　“哎，小梅，我是不是又瘦了啊，你看看。”年轻的妈妈怀疑地看着镜中的自己。

　　“不会是镜子的闸题吧，我听说很多卖衣服的地方，镜子照出来的人都偏瘦。”小梅低声跟年轻的妈妈说道。

　　“两位小姐，我能说句话吗，镜子照出来偏瘦的问题我保证在我们店是不存在的，您穿着感觉显瘦是因为这件衣服本来就是修身的，而您穿着正合适，所以修身的效果更明显。”做导购也有段日子了，杨霞的本事自然也长了不少，处理起问题来也更完美。

　　“真是这样吗？”年轻的妈妈转向小梅问道。

　　“你穿着还行，喜欢的话就拿着吧。”小梅替她下了决定。两人对望了一眼，点了点头。

　　“好，就拿这件，帮我包一下吧。”年轻的妈妈对杨霞说道。

　　“好的，您稍等，马上就好。”又成功了一笔生意，真是高兴啊！

　　由于大部分顾客都对导购心存戒备和怀疑的心理，只要有人说某一家的镜子照出来的效果偏瘦，他们就会对其他的店也产生怀疑。当顾客提出质疑时，导购应微笑着向顾客保证镜子是没有问题的，然后给顾客做一个合适的解释，让他们相信你。

　　但是这一切是在你的镜子真的没有问题的前提下，否则，你现在说的天花乱坠让顾客动心买下。但是等顾客回家一看效果，即使他不会拿衣服回来退换，让你成功地做成了一笔生意，但是你的声誉却会渐渐地下降，这会得不偿失的。

　　如果遇到较真的顾客拿回来退还时，不仅到时候导购自己不好意思面对客，还很可能影响其他在场顾客对自己店的看法。

　　顾客怀疑镜子照人不准（偏瘦）时，导购应该这样做：

　　一、用心向顾客表明镜子是沒问题的

这时候为了让顾客相信，导购不妨详细的为顾客解释一下，“您看我们的镜子是垂直放的，也是平面镜，不会出现照出来偏瘦的现象，我保证我们的镜子没有问题。”如果顾客还是不相信，导购可以自己站在镜子前，让顾客看看镜像和真人是否有差别。

　　二、用衣服修身的效果来解释这一问题

　　上面的杨霞就是一个很好的例子，她先保证镜子是没有问题的，然后把偏瘦的效果归结到衣服的修身效果，这样既让顾客觉得自己买对了衣服，又打消了顾客心中对镜子的疑虑。