顾客说穿这个我显胖了怎么办

现代社会以瘦为美，特别是一些女性，就怕穿戴不当，让自己看起来更胖了。在试穿衣服的时候她们可能会说：“穿上这个怎么这么显胖啊？”在试戴帽子的时候，她们也会说： “这个帽子怎么戴上去显得脸这么大啊？”只要和穿戴有关的店里，我们经常能听见抱怨显胖的顾客。我们要怎样应对这样的顾客？

　　错误应对

　　店员：“挺好的，这还胖？”

　　店员：“我感觉不显胖，显瘦了！”

　　店员：“是有点！”

　　“挺好的，这还胖？”这样的说辞很没有说服力，而且要是真的显胖的话，这样话就像睁着眼睛说瞎话。

　　“我感觉不显胖，显瘦了！”这样的话过于主观，你感觉是个什么概念，现在是顾客在说自己的感觉。你如果过于主观地说“显瘦了”，可能顾客会反着想你的话。

　　“是有点！”说这样话的店员，非常的不成熟。这样的话一说口，交易必败。本来顾客就犹豫，你再认同，那岂不是生意泡汤。

　　正确应对

　　顾客都希望通过穿戴修饰自己的身材，让自己看起来更苗条。所以，顾客在穿戴产品时都很注重是否让自己显瘦，身材比较胖的顾客尤其如此。当顾客试用（穿）这些产品时，很可能非常关注出来的效果。身材比较胖的顾客可能不管试什么，习惯性的第一句话就是显胖，身材匀称的顾客，也会假惺惺地嚷嚷有些显胖，而那些瘦骨嶙峋的MM们，甚至也怕显胖。在这个女性都在追求“瘦”的年代，我们怎样成功交易？下面给你一些指导：

　　从专业的角度解释

　　如果一位小姐选了一件套裙，穿上后就说显胖。这个时候你可以这样进行引导：

　　店员：“小姐，其实这套套裙穿在您的身上非常大方得体，而且确实非常显身材，因为它的上衣主色调是灰色，深色的上衣本来就比较显瘦。另外，它的裙子是纵向的窄条纹，也可以起到显瘦的效果。真的很不错，您自己看看镜子里的自己，是不是苗条很多？”

　　在你非常专业的讲解下，顾客可能就会改变自己的观点。

　　把话说得圆润、动听一些

　　如果遇见真的是比较胖的顾客来买东西，这些顾客试用之时，最常说的就是显胖了，你心里可能会想，本来就胖，还说是显胖，你穿什么不胖啊？但是，这样的话万万不能说出口。你可以这样引导：

　　店员：“阿姨，您这叫做富态，不叫做胖，只是胸部比较丰满而已，这是多少女人梦寐以求的事情啊，只有像您一样生活无忧、健康快乐的人才有这样的福气呢！”

　　顾客：“可能再大一号会好一些，至少宽松些，不会显得紧。”

　　店员：“其实，穿衣服最重要的是舍身，不要怕显胖而穿特别宽大的衣服，或者为了显瘦刻意穿小一号的衣服，否则会适得其反。这套衣服穿在您身上正好舍身，上衣充分凸显了您的曲线美，让您看起来非常性感呢，而且整体来说也很适合您的气质，您自己觉得呢？”

　　总之，在顾客说出感觉显胖时，店员不可以违心地敷衍顾客，可以从专业的角度解释衣服确实显瘦的原因，可以把话说得圆润、动听一些，让顾客感觉顺耳、舒服。