顾客说今天没打算买衣服怎么办（二）

如果你是导购员，顾客说今天没打算买衣服时建议这样做：

　　一、不能犯的错误

　　过于“尊重”顾客的意见，不利于销售地回答如“好的，您先随便看看，有需要的时候叫我”，然后就真的不再关注顾客，自顾自地忙其他的事情。这样即使顾客真的有问题需要导购员解答时，也会因为感觉到被忽略而不愿意提问，放弃购买。其实大多数顾客尤其是女性顾客在“随便看”的前提下都有自己喜欢和关注的焦点，导购员要善于在远离顾客的时候把握这些细微的动作，适时提供帮助推荐商品。

　　二、成功销售的语言技巧

　　1、顺应顾客的需要，利用顾客的好奇心，同时增加交流的机会。

　　话语一：是的，美女，现在买衣服是要多看看的。再说现在牌子也多，一时也不知道该选哪件，您说是吧？不过我建议您先看看我家刚上的这些新款，这几款的设计师可是从法国巴黎留学回来的呢！而且，颜色款式也都比较适合您穿着。您买不买没关系，可以先了解一下嘛，请您跟我这边来……

　　2、对愿意沟通的顾客，要主动推荐

　　话语二：哦，美女，您现在买不买没关系，可以先看看，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也能想起我家呀，您说是不是？我们品牌最大的特点是……

　　3、站在远处观察时机，适时接近时的回答

　　话语三：美女您眼光真好，这款衣服是刚到的最新款，卖得非常好。对了，请问您今天想看看什么场合穿的衣服昵？