顾客说没带钱怎么办（二）

如果你是导购员，在遇到顾客说没带钱时建议这样做：

　　一、不能犯的错误

　　1、单纯地相信顾客说的是真的，“那真是太可惜了，只好等您下次带钱的时候再来买了”。在没有确定顾客是否真的因为没钱买而这么说时，导购的这种回答正好给了顾客离开的理由。

　　2、对顾客的话直接地进行反驳，“你说笑了，出门逛街怎么会不带钱呢，再说我家也是可以刷卡的”，这样的导购员有点显得自作聪明，这样的回答只会让顾客反感。

　　3、直接给顾客降价，试图进行挽留，“那您身上现在有多少钱呢？不可能一分钱没带吧，如果不赔钱，我就卖您一件”，这样的回答会降低自己店铺的档次。

　　二、成功销售的语言技巧

　　成功的销售依然是既考虑顾客的感受，同时又能将自己的态度和推荐引人顾客心里的话语。

　　话语一：美女，您带卡了吗？我们这可以刷卡，各大银行卡都接受。

　　这个问题只是通过顾客的进一步回答，帮助导购员判断顾客的真实情况，到底是真没钱，还是没带够钱，或者是根本不想买。

　　话语二：您看您好不容易才挑好这套衣服，也都试了几次了，虽然我的服务可能不是很到位，但是我是真诚为您服务的（委婉地表达自己的付出和辛苦，让顾客感到不好意思）。我们的衣服您也都看了，版型是很挑人的，您很有眼光，身材又好，不买真是很可惜的（赞美）。

　　话语三：这款衣服，目前在店里销售的很好，我担心您今天不买下次货了。要不这样您看行不行？您看看身上现在有多少钱，先交一部分定金，我把衣服给您留出来，明天带够了钱您再来拿。（进一步试探顾客的真实意图）

　　话语四：（对于真没带钱的顾客）要不，您留下您的地址电话，我们送货上门，到时再付钱好吧？（让客人没有退让余地，同时说明服务的周到，以此打动客人）。

　　话语五：（带钱了相差不多的顾客）难得和您这么有缘，您穿着这件衣太合适了，您看看如果身上的现金相差不多，我们就特价卖给您一件吧。