顾客说衣服穿起来太显胖了如何应对

试穿后，顾客还是有点犹豫，“这衣服穿起来太显胖了……”

　　错误应对

　　1、不会啊，我看着挺好的。

　　点评：这样的回答并没有提供任何有说服力的理由，有搪塞顾客的嫌疑。

　　2、我还觉得显瘦呢，一点都不胖。

　　点评：顾客说显胖，你却说显瘦，而且没有提供任何证据，顾客会信任你吗？顾客甚至会认为你是为了推销而奉承，从而更不信任你。

　　3、你可以搭配小饰物点缀一下就不会了。

　　点评：暗示顾客这款衣服穿在身上确实有点显胖，需要小饰物来掩饰，从而更强化了顾客认为衣服显胖的异议。

　　在这个以瘦为美的年代，骨感美成了大多数人的追求目标。怎么穿着打扮才显瘦，是很多顾客买衣服的标准。因此，在卖衣服的时候，导购经常会遇到顾客嫌弃穿着显胖，导致难以成交的情形。

　　具体来说，当顾客嫌弃穿起来显胖时，导购的语言若没说服力或违心赞美，都无法让顾客下定决心购买。在这里，要注意多运用语言技巧。同样一句话，不同的表达方式会有完全不同的结果，这就要考验导购驾驭语言的能力了。汉语言文字的博大精深，有时候仅仅是一个词语的转换，就可以让顾客感觉更好。比如肥胖与丰满或富态，皮肤黝黑与皮肤健康，骨架粗大与身材高挑，用词恰当与否，直接影响顾客的购买欲。即使是在以胖为美的唐朝，世人赞美杨贵妃也是用“丰腴”二字。

　　正确应对1

　　导购：“小姐，其实您这身材根本不算胖，是匀称健康型的。这条裙予的款式是宽松型的，只要配上腰带，就一点也不显胖了。来，我给您系上腰带，您看看整体效果，是不是要好很多……”

　　点评：穿衣服是靠搭配的，导购要对衣服搭配有所了解，这样不但可以消除顾客的异议，还能让顾客更信任你。

　　正确应对2

　　导购：“其实丰满是一种福气，看您气色红润、体态端庄，一身的旺夫、旺家相，肯定过的是高品位的生活，很多人求还求不来呢，您说是不是？更何况，您很会穿衣服，更看不出胖来了。您看，这件衣服穿在您身上多显档次，和您的身份多搭配啊。”

　　点评：通过对顾客的恭维，可以消除“显胖”的异议。

　　正确应对3

　　导购：“您说这件衣服穿起来显胖，请问您认为是哪方面让您不合意，颜色？款式？还是面料？能不能占用您一点时间给我们指正出来，我们会及时反映给厂家，以便尽快设计出让顾客更满意的衣服。”

　　点评：如果衣服确实比较显胖，不妨以退为进，然后根据顾客回答进行针对性解释或争取重新推荐的机会。