顾客质疑服装是旧款时怎么办（二）

一些从旧款中吸收灵感或是将旧款改良的新款，看起来会与旧款特别类似，而细节处的不同往往会被顾客忽略掉，这时可以把新款的细节详细介绍给顾客，从侧面告知顾客这是新款。

　　顾客：“这是新的款式吗？怎么和去年的一款看起来那么像？”

　　员工：“您的记忆力真好，这款的确跟去年的一款很相似。那款去年特别畅销，而且很元素今年还很流行，所以厂家在旧款的基础上做了一些改良和完善。您看，袖口这里加了几排扣子，下摆也用了今年流行的燕尾式，这都是去年旧款没有的。”

　　顾客：“嗯，这样看来的确不一样。”

　　员工：“没错，您看今年它的设计中又加入了很多流行的元素，比去年的那款看起来更加时尚帅气，面料也改进了，穿起来会更舒适，要不您试试？”

　　顾客：“好的。”