开店秘籍——服饰折扣店运作心得

　　有人说，时尚就像风——飘渺。我们永远在追赶而又永远无法追逐到。也有人说，追逐时尚其实一点也不难，跟着名牌走就好了。于是为了与时尚亲近，购买名牌服饰的人越来越多，于是有心人便在名牌中找到了商机。生意就从这里开始了。

　　赚钱理由：绝对名牌，绝对折扣 

　　店面虽然不大，但是这里的服装从CUCCI到CHANEL， 从MOSCHINO到LOUIS VITTON，名品服装满眼皆是，有很多都是纽约第五大道、巴黎香榭丽舍大道、好莱坞的罗德大道和东京的银岛等专卖店的品牌。刚从电视上看到的最新款流行发布会上的那条Robert Cavalli长裤，就在眼前，精细的做工中流露出强烈的品质感……折扣店的美丽女主人魏娜小姐表示，真正的名品折扣店，也要有与国际流行趋势同步的最新款式。

　　卖点：星级服务 专属您的卖场 

　　据了解，不少白领女性对名品折扣店情有独钟。一位姓张的女士称，她经常会过来逛一逛折扣店，有些国际名牌服装即使不买，看看也是种享受。 据魏娜介绍名品折扣店的顾客群大致分为三个层次，首先是月薪在6000元左右的白领，喜欢追求名牌，在折扣店里，可以用很低的价钱买到向女友炫耀的服装。

　　更多的、有足够购买力的成功女士、年轻太太和演员，对名牌服装有着始终如一的追求。现在店里已经有了自己相对固定的顾客，像旁边的花店老板，演员李珏、赵薇、胡兵。如果你需要耐心长时间地挑选衣物，那么老板会把店门关上，把仓库中更多款式的服装拿出来，围在脚边，让顾客真正享受到了具有星级服务级别的个人专卖场这样的购物感觉不是在哪里都能感受到的。 

　　货源：意大利服装工厂店里所有衣服均来自意大利服装工厂，从工厂直接定货，以货柜的形式直接发往北京。这样的订货渠道，使得这些名牌服饰的价格大大低于市场价格，在这里每件名牌服饰的折扣都在30％－50％不等。从意大利运到北京在路途上大致需要15天左右的时间。每个月包括成衣、内衣、皮包和银饰在内，所有的服饰在运抵北京后，除去原本的商标外，还要标上高腾名品折扣店自己的标签，这是保证正品的承诺。 

　　在经营上，魏娜采用的是与香港的贸易公司合作的方式进行的。因为服装进口，要牵涉很多通关报税的问题，所以这种合作经营方式就可以省去这些手续。

　　开店心得 

　　折扣店是在今年2月份开张的，经过两个月后，店里的经营就上了轨道。在开店初期，主要的顾客来自朋友介绍，像邻居花店的老板就介绍了许多她的朋友来此，这样慢慢的有了名气。基本上是来一个顾客魏娜就努力把她留住。在魏娜看来 ，营销永远是商家的生存根本。经营这样的名品折扣店，服饰的真实品质，款式的时尚因素，甚至是别无二件，都要对顾客做出保证。此外，还通过购物积分等行动，给客户回馈。渐渐赢得了不错的口碑。

　　开店三大秘籍

　　1）选址 折扣店通常选址在交通便利地带，且力求土地租金最小，以尽可能控制成本。当然，在实际选址中，根据折扣店类型以及市场竞争状况的不同，具体选址策略会有所差异。对于年轻人来说，品牌折扣店更具吸引力，其适合于开设在一些城市闹市区和商业中心，但考虑到目前折扣店的实力，应尽量避免与直接竞争对手如设有品牌特卖专柜的百货商场和品牌专卖店正面冲突。

　　2）卖场 为了尽可能地节约成本，折扣店的卖场环境应力求简约化设计和布局。折扣店一般情况下并不进行直接的卖场促销，甚至只提供极其有限的人员服务。它依赖的仅仅是它别具一格的卖场设计，时常涌现的购物惊喜，以及有限但却最为关键的服务提供。

　　3）销售 在品牌折扣店中，由于其商品多是过季、缺档的品牌，故在商品价码标示上，一般注有明确的折价原因，用真实、诚信的信息来辅助顾客的正确决策。在关键服务上，折扣店从不打折，像国外OUTLETS就宣称，给消费者一个后悔的余地。

　　虽然，有研究表明顾客对无条件退货的青睐更胜于各种增值服务，但无条件退货对折扣店来说，则要面对一个巨大的成本压力。为尽可能地减少风险，折扣店可采取一些灵活的应付措施，如承诺退货，但并不退还现金，而是交换一个类似购物券的卡，于限定时间内在折扣店购物；或者承诺退还现金，但如果商品降价了，则按降价后价格退付，如此一来，不仅顾客无条件退货需求得到了满足，而且也使折扣店由此带来的成本压力大大减轻。