我第一次开服装店的经验与教训

我的店铺是在书院街，一条社区路的主街，周围方圆5公里内大约有130栋楼，紧邻菜市场。我房租比较低，一年15000元。

　　简单装修后于12月6日开启了我的服装创业梦。5日下午上货时，不断有客人进来看，傍晚6点左右成交了第一单，顾客试穿了1件秋水伊人的打底衫，试着帮她介绍一款与之能搭配上衣，顾客上身很满意，一下成交了2件，别提心里多高兴了。我就是菜鸟一枚，之前从未做过销售。

　　因为是新手，好多都是边做边学。第一个月的利润差不多8000吧。试营业的第一个月所做的活动及服务：

　　1、采用定价返积分活动，比如定价298元羽绒衣返298积分（相当于现金29.8元），在第二次购物时就可以充当30元现金使用，对第二次购物也给积分（只积现金支付部分），在第三次购物时使用，以此类推。

　　2、对于带顾客来且成交的给新老顾客同等积分。不成交的给小礼物以示感谢。

　　3、给顾客免费订扣、熨烫衣服（包括不在本店购买的衣服）。

　　第一个月试营业时就有回头客了。营销是群里同学在聊天或分享时都做过的，我现学现卖了。在老师和同学的帮助下，第一个月完成销售额近2万（未做任何宣传广告），而且还培养了不少回头客。当时也遇到很多问题，我经常在群里私下咨询，比如顾哥，候姐，老师，田会长，等等。有老师和同学这个平台，我少走了很多弯路。累并快乐着，为梦想而努力。

　　正式开业后根据顾客的需求边做边调整，但店的服装风格及定位，以及服务等基本保持不变。但同时也感觉到自己力不从心，因是兼职做服装，招的导购员又不太理想，自身组货、陈列、销售都需要加强学习。

　　此外，建立会员档案，对特殊体形的顾客的风格喜好等登记在册，统计详细才能找到顾客的需求，有适合的衣服及时打电话联系。后来好多客人都是老顾客带来的。

　　但我也遇到了困难，比如服装的码数，找不到合适的店员，等等。杭派的服装码数有点偏小，最大到175。更不幸的是小店在6月20日因扩路而拆迁。经营了6个月的店没有了。但我会继续坚持我的服装梦，正在积极寻找新的店面。

　　现在回头看看，做了个小结：

　　1、在选址时未充分考虑市的整体规划，这条路六年前就说要拆迁。积极寻找店面，再次选择店面时吸取之前的教训，考虑到人流，市政府近几年规划，以及老顾客的需求(都希望别走太远)。现在的我反而不知如何下手了。今天上午刚在离原店铺100米的辅街找了个店铺，仍在商谈中。

　　2、回头客的培养，如何增加顾客的忠诚度。6个月积累了208个会员，这都是一次购买满300或累计购买500元的顾客，都留下联系方式的，不包括微销直接添加的顾客。80%的销售额来自老顾客。店虽然拆了，但顾客仍在。