网上创业——开个网上心理诊所

在这世界总会有一部分属于那些沮丧、忧郁、焦虑的人们，这其中大多数是不需治疗即能通过心理调适自动痊愈的，但也总有一部分需要医生的帮助，甚至那些还不构成疾病的症状，通过某些有针对性的交谈和引导，可以对当事人产生难以言传的正面效应。中国人的心理问题并不少，每年都有大量因心理问题导致的社会矛盾，造成婚姻家庭破裂，亲人反目，事业受挫，社会关系断裂等问题，甚至还会因此酿成流血事件，导致恶性后果。

　　过去一个世纪，中国并没有培育出心理疾病就医体系的土壤，民众对此意识不够，宣传也不到位。在面对个体的心理问题时，基层社区制度，以及无所不在的人情社会关系，看上去可以替代心理就医，但它们并不专业。

　　在美国，每3人中就有1人接受过不同程度的心理治疗和心理辅导，其比例相当惊人。而在中国，接受心理疾病就医和辅导的人，比例却低得惊人。事实上，现代社会各种压力山大，有一些心理问题很正常，能直面自身问题才是正确的态度。随着中国几十年来经济社会的发展，心理疾病就医和辅导服务，将会出现爆炸性需求。满足这一需求的唯一办法，就是将心理辅导和治疗搬到网上。

　　据瑞士苏黎世大学和德国莱比锡大学联合进行的一项调查发现，网上心理治疗的效果，同现场治疗的效果基本一致，对患者和有心理问题的人群非常实用。从长期来看，这种治疗和辅导方式显然更有效率。

　　中国的网上心理治疗和辅导服务，多为对线下此类服务的营销，或是心理学知识的聚合与展示，真正的在线辅导少而又少，即便有一些在线咨询服务，也都是力图将顾客引往线下。现代人工作忙，压力大，通过预约方式去线下接受治疗和辅导，本身就会抑制一些潜在的需求，而互联网的快捷和便利特性，也仅限于营销层面。真正的治疗和辅导行为，需要线上化以发挥效率，与此同时，这对于潜在市场需求的激发，也至关重要。

　　从趋势来看，线上心理咨询与辅导，是存在较大创业机会的。但这个过程需要注意三点，首先是保持专业性，心理治疗与辅导不同于聊天闲谈，从业人员需要具备一定专业知识和资质，如何在保持专业性的同时，让顾客也认知到专业性带来的好处，是需要善加思考的。心理学在西方并不属于完全意义上的科学，是个伸缩性很大的学科，向前走一步就会迈入玄学泥坑，向后退一步就会陷入机械论的漩涡，从业人员应尽量使用成熟的治疗方法，而不是随心所欲地自创，避免对求助者产生误导。

　　其次，信用和支付体系的建立。目前中国互联网的完整信用体系仅存在于电商，服务和医疗类行业的信用体系较弱。心理治疗和辅导是个在信用上更为边缘化的项目，从业者能否拿出足够的诚意和担当，让消费者花钱放心，对服务质量的投诉能得到快速解决，也是不小的挑战。当然，微信的出现，有可能会让这一切变得更容易，从业者如果能善加利用这类工具，必然会从中获益。

　　第三，治疗和辅导的现场感，是需要下一定功夫来筹备的。相比欧美，中国人不太爱为心理问题付钱，更何况在网上进行的心理治疗和辅导。网站的设计，应尽量简化易上手，去掉一切无用的繁杂信息，并尽可能营造出现场感，让消费者有身临其境的感觉。

　　具体做法是，要充分利用互联网的多媒体特性，针对不同情况的求助者使用不同场景，为求助者创造出良好的体验，这也有助于治疗和辅导效果的提升。实际操作过程中，有可能出现的问题还会很多，需要从业者一一加以解决。不过有一点是肯定的，网上心理治疗和辅导能够创造出足够的社会价值，为用户需求的满足做出贡献。只要能解决消费者的实际问题，网上心理治疗和辅导，就一定能形成一个产业，并最终实现不俗的商业价值。

　　心理诊所如何实现小成本大收益

　　近几年，随着人们对精神生活追求力度的加大，心理健康受到了越来越多的人的关注。

　　心理咨询师也从冷门专业一下变为香饽饽，于是，心理诊所被当作一个新的商机成为诱惑颇多的蛋糕。对投资者来说，这里散发着一种独特的气息，让人不忍将眼光移开，那么，究竟是什么，深深地吸引了这些人的驻足。

　　心需要休息的地方

　　在西安的西京医院，记者发现了一条长长的队伍，据排队的刘阿姨讲，从早上5点她就来排队了，只为挂到这个精神科有名的谢大夫的号。其他排队的人也都是同样的愿望，因为现在这个号很火，就是今天排队的，拿到的号也是明天、后天或者更晚时间的预约，晚了的话，就没有号可以拿了。

　　刘阿姨告诉记者，来这里排队的，基本上都是因为精神压力大，出现睡眠不好、食欲不振等情况，但是长期用药没有什么效果的人，来看精神科，就是想要从根本上解决这些问题。并且她还说，只要能看好，花多少钱都愿意。

　　排队的其他人也都表示了同样的心愿，他们都说，精神问题比身体器官生病更让人觉得难受。

　　目前，心理问题已经不是个别人的问题，美国心理学家朱利安·泰普林说过，凡是有生命的人，都会在生活中遇到困惑和烦恼，尤其是在经济生活富裕的时期和战乱时期。

　　中国现在虽然还不能称为超级富裕的国家，但是随着经济的发展，中国人的生活节奏已经越来越快，并且西方思想的侵入，使得原本含蓄的东方人，如今在思想上也是前卫很多，快节奏的生活和外来文化的矛盾，使得人们觉得工作压力很大，婚姻没有保障，朋友都是不可靠的，这些让很多心理承受能力不强的人觉得疲累，生活的轨迹开始动摇，日本的高自杀率就是发生在经济快速膨胀的时期。

　　在记者此次的采访中，无论是学校，还是家庭，都有人向记者倾诉了想要找一个可以帮助自己度过心理难关的人的愿望，并且其中有七成的人选择了帮助自己的人希望是有专业心理背景的陌生人，因为有很多问题是无法拿出来和家人或者朋友分享的，或者是家人和朋友根本无法解决的。

　　现在中国居住在城市的有近6亿人，某知名心理机构在网上进行了一次调研发现，参加心理测试的中国城市人口中，10%的人存在严重心理障碍，30%的人有轻微心理疾患。在一家心理诊所门口徘徊的张亮(化名)的母亲在接受记者的采访时忧虑地谈到，她的孩子因为成绩不好，在学校很难和老师和孩子打成一片，如今15岁的他性格孤僻，精神萎靡，她此次就是来向心理诊所求助，想要专业的心理医师帮帮她的孩子。

　　像张亮母亲这样的人还有很多。记者走访了北京的一些私人心理诊所，发现前台的电话一直不断，都是顾客的咨询电话。其中一家诊所的工作人员告诉记者，来咨询的人都有强烈的愿望想获得帮助，但是他们后来由于隐私、金钱等问题的考虑，真正来的人大约占到咨询的三成多。可是即使这三成的人，也让诊所的经营红红火火。用北京会明成长咨询中心创办人肖慧明的话说：“心理诊所的经营，虽然不能暴富，但是小康是绝对没有问题的。”

　　专家称，中国的心理咨询市场目前虽然还不成熟，但是这个市场正在觉醒。当人们抛开各种偏见，可以大胆地面对自己的时候，心理诊所就会迎来一轮客流高潮，并且这轮高潮随着经济的推进会一直持续下去。

　　找准前进的方向

　　说起心理诊所，停留在人们概念里的基本上都是漂亮的导师，优雅的环境，迷人的香氛。实际上，除了漂亮的导师，其余的两个条件现在的心理诊所基本上都具备。

　　和西方不同，中国的心理诊所无论是心理咨询师还是装修，都更多地充满了东方浓郁的人文关怀色彩，在西方，最早的心理卫生协会康涅狄克州心理卫生协会，是比尔斯在故乡康涅狄克州于1908年5月6日建立的。

　　从那以后，心理治疗的发展已经超过百年，心理治疗方式的发展也越来越多样化。据记者了解，西方的心理治疗更注重看病式疗法，即头痛医头，脚痛医脚，而东方的中国却在心理治疗上注入了更多层面的东西，注重全面疗法，像中医一样，不求速度，但求根本。这也是心理诊所在中国可以普及，并且成功经营的要素之一。

　　目前，中国创办的心理诊所，除去医院创办的之外，多数的都集中在生活节奏快，经济收入高的大城市，数据显示，仅上海和北京两市私人注册的心理咨询公司就超过100余家。心理诊所和医院不同，心理咨询师没有医师资格，所以心理诊所的治疗主要都是围绕精神治疗。

　　在采访中，记者发现，大多数诊所采取的都是精神分析疗法，就是心理咨询师和患者进行语言交流，由咨询师在交谈中发现患者的困惑，然后根据自己的经验和学识，帮助患者走出迷茫。

　　除此之外，常见的疗法还有行为疗法，即通过事件帮助患者；患者中心疗法，即让患者把自己当成主人，明白困惑的始末；认知疗法，就是综合运用多种疗法。当然，这些必须是经过专业训练的人才能掌握的技术。

　　在中国，想要经营好一个心理诊所，拥有熟练掌握以上几种心理治疗技术的医师是最重要的财富。现在，心理咨询师也有了国家劳动部门颁发的正规的职业执照，但是，据肖慧明介绍，心理诊所的医师是否合格，执照并不是必要条件，关键是看咨询师个人的职业素养，好的咨询师并不一定拥有国家劳动部门颁发的执照。

　　其实，心理诊所最终能否吸引客源，用一个咨询者告诉记者的话就是：“我在这里，是不是可以找到自我。”

　　一般而言，人在没有困惑的情况下不会轻易走进心理诊所，来到这里就是想要寻求解脱。所以咨询师的职业水平直接决定着诊所的经营。在诊所，咨询师都不采取坐班制，并且据了解咨询师的工资多数都是底薪加提成或者单纯的提成，这种制度有效地激励了咨询师的再学习愿望，也提高了服务水准。

　　在北京一家诊所，记者刚好赶上一对来道谢的夫妇。这对夫妇称，由于婚姻问题他们在这家诊所接受了心理健康治疗。医师的循循善诱，终于让他们破碎的婚姻得以继续，孩子也不会遭遇家庭离异之痛。在这里，他们重新获得了幸福，尽管他们付出了近6000元的金钱，但是很值。

　　同时他们也表示，身边的朋友也有这样的问题，他们会把朋友也介绍到这里来，让大家一起获得幸福。

　　如此看来，心理诊所的实力竞争其实就是咨询师的竞争，笼络到合适的人才，就是守住了江山。

　　小成本大收益

　　虽然心理诊所正在市场苏醒，但是由于这种地方没有实物出产，所以对于心理诊所的真实面貌，多数人还是存有疑虑。

　　记者在工商部门了解到，心理诊所的登记属性都是咨询类公司，属于国家批准成立的合法企业，登记很容易获批。

　　在北京，通过记者的走访了解到，心理诊所的成立前期投入很小，因为考虑要保护来访者的私密性，所以诊所的选址不会太靠近繁华地段，写字楼、四合院、公园附近等处都是心理诊所露脸的地方，这些地方租金相对于繁华地段较低，而且心理诊所的员工(除咨询师外)一般都只安排在两三人左右，基本上都是前台(兼文员、出纳)。

　　所以，大家眼中看到的心理诊所，其实就是一个小成本投入的公司。在投入上，唯一让诊所破费的地方就是装修，装修失败的诊所，是很难吸引客户走进来的。记者发现，生意好的诊所一般办公区域都不大，50平米左右，大开间，并不是想象中的一个一个的小房间，而且装修基调都以暖色为主，估计也是考虑到来访者心情的缘故。

　　一位咨询师告诉记者，大开间让人心情舒畅，容易交流。考虑到客流多的原因，一般情况下，各个咨询师和患者约的治疗时间都会相互错开，实在错不开的情况下，就会选择办公区域以外的环境优雅的地方。

　　至于治疗效果及收费情况，这位咨询师说，所有的客人都会和诊所之间签订协议，最后的收费也是按照协议规定来收取。