浅谈眼镜零售店的员工激励

　　所有的人都是可以被激励的，每一个人身上都有可以被激励的因子，关键要看有没有机会。而提供机会，激发员工努力达到公司预定的目标，则是我们经营管理者的责任。

　　有一句谚语：“你可以把马牵到河边，却不能叫马喝水”，马要喝水，除非它自己愿意，否则谁也不能强迫它。激励员工也是一样的道理。除非员工自己从心里愿意努力，否则再多的鞭策也是没有用的。眼镜零售店的业绩取决于每位员工的努力，而员工的努力则取决于他们的工作积极性。激励的核心就在于如何提高员工的积极性。 

　　我从事眼镜营销工作六年多来，接触了全国各地大中型不同类型的眼镜零售店经营管理者，并与他们就零售店员工的激励方式进行了深入的交流。我发现：目前许多经营管理者对于员工经常流失、积极性不高、归属感不强、团队中优秀的人较少（总是那么几个）、团队凝聚力不强等问题，一直觉得比较困惑。针对目前不同的激励方法以及存在的问题，我总结为如下几点：

　　一、重“物质”激励，轻“感情”激励 

　　现在大多数眼镜零售店都在用重“金钱”的方法来激励员工，例如：按照营业额的多少来提成等方式调动员工的积极性，同时为企业创造更多的价值。我们不否认，金钱奖励是最直接的激励方式，它可以在短时间内迅速提高员工的积极性，从而提高销售业绩。但是，金钱激励并不一定总是企业最有效，最好的激励方法。 

　　笔者曾经看到杭州某眼镜公司领导借圣诞节，邀请公司员工的家属一起参加圣诞节PARTY，为每位员工的家属送上鲜花、贺卡以及纪念品等，并与员工、家属畅谈公司的发展。此活动受到了员工及其家属的一致好评。在接下来的几个月里，这些员工的业绩不断上升，为公司创造了更高的利润。 

　　一束鲜花及一份纪念品，价值并不大，但其中所蕴含的情感是多少金钱也无法买到的，对员工发自内心的关心是激发其工作热情和积极性的关键。

　　二、激励方法单一，缺乏创新的激励 

　　据了解，很多眼镜零售店在员工激励上，采用的总是几种方法，而且经年不变，导致激励的效果不明显。其实，很多时候，激励手段会因其长时间使用而失去效力。 

　　深圳某大型眼镜连锁企业在对员工的激励上就形式多样，能够不断满足员工层次变化的需求，如：（1）某段时间内销售业绩最好的班组，去集体旅游；（2）让优秀店长参加一些大型的眼镜展览会，以增长个人见识；（3）选拔优秀的员工，由公司送他们到一些视光培训中心接受专业培训，通过多种方式、不同层次对员工进行激励，使该企业拥有一支富有激情的营业员队伍，从而使该企业总是站在本行业的前列。 

　　只有不断的创新激励，才能提高员工的积极性，从而适应市场的变化。

　　三、只激励个人，不激励团队 

　　我们好多眼镜零售店的经营管理者，往往眼里只看到几个“明星”，也常对这些“明星”进行表扬、奖励等。但是却让更多员工或者这个团队失去积极性，反而导致营业额的下降。 

　　其实一个眼镜零售店的业绩80%还是由那些平凡的人做出来的。一个班组、一个团队中，一两个“明星”创造的价值远不如一个具有良好协作精神的团队所创造的价值多。 

　　有时我们就会看到个别人积极性很高，而整个团队的工作效率和积极性不高，反而造成企业销售业绩的下降，对零售店来说是得不偿失的。 

　　所以我们经营管理者必须针对一个团队的实际情况，对团队所有人员进行一些不同层次的激励，就是差异化激励。