眼镜店销量提升的几个误区
许多眼镜店老板感慨：我在店面装潢上没少投入;硬件设备上没少投资;各种媒体上广告没少投放;店内各种促销活动没少做……
为什么最终我店里的销量还是外甥打灯笼——照旧(舅)?
于是乎，一些不甘于现状的眼镜店老板纷纷外出考察学习。国内，有单店年销量在六千万甚至六千万以上的同行;也有地处省会城市却能让下游县市的顾客不辞奔波慕名而来的中小型眼镜店。
考察归来，老板们却陷入了新一轮的迷茫和无奈：是的，悠久的历史和口碑、得天独厚的地理位置、技艺高超的眼视光人才、良好的服务和管理，确实是这些眼镜店得以经营成功的核心所在。然而，悠久的历史和口碑需要时间的沉淀，可我就是起步晚了能怎么样呢;得天独厚的地理位置当然是每个眼镜店老板都想要的，可是近年来开眼镜店的如雨后春笋，别说是得天独厚的地理位置，能找到现在选的这些店面就不错了;技艺高超的验光人才当然是眼镜店极具杀伤力的竞争武器，可是这样的人才极少，根本就招不到，自己培养又不具备这样的能力和资源，何况培养一名好的验光人才是需要一个漫长的过程的。我也想挖一个这样的人才来“坐阵”无奈庙小引不来“大佛”;至于服务和管理，我也是很重视的，一直都在亲自抓……
说到底，“众人皆知”与“众人皆为”是两码事。对于许多眼镜店老板而言，缺少的不是对营销理念和营销术语的理解，而是站在自己的角度，用第三只眼看你的眼镜店——很多时候，影响眼镜店销量提升的，恰恰是一些看起来风马牛不相及的事情。
中国店网分析有以下几个误区：
误区一：潜在客户拒门外冷暖变化快
在很多一线员工甚至部分老板的概念里，潜在客户就是有配镜需求和意向但还未决定配镜的顾客。这部分人往往对他们所认知的潜在客户非常重视，却不知不觉中关闭了通往更多潜在客户的门。
很多去过眼镜店的人或许都有过这样的经历，刚进去时店员往往非常热情，当你告诉她(他)你不想买什么只是逛逛看看时，对方便冷淡了许多;若是你不但不买还问这问那问东问西，对方便开始有一搭没一搭爱理不理了;如若你不但问东问西很久，还坐了店里的椅子喝了店里的水(多半是自己去倒的)看了店里的杂志报纸，最终却两手空空地离开。这时，欢送你的多半是一记白眼。
在所有的市场竞争中，说白了，无外乎是怎样保住自己现有的客户，怎样达成更多的潜在客户。做品牌，做服务，搞促销，抓品质等等无不是为了稳固现在的客户吸引更多的客户。
误区二：看似做服务 却并未落到实处
在许多眼镜店，尤其是中小眼镜店的老板心目中。一提服务就想到免费验光免费清洗等等。且不谈这类服务承诺最终兑现和兑现情况好坏问题。换个角度来讲，人人都承诺要做的事情在消费者的潜意识里已经不叫服务了，而是行业的潜规则。
目前，大多数眼镜店的服务承诺都大同小异，而在实际兑现和兑现方式是主动还是被动上却还是有些不一样的。而我们的眼镜店自身并没有建立这方面的考核机制和标准。
许多眼镜店甚至是眼镜连锁企业都没设专门的部门或是专人处理顾客投诉，也根本没有明示甚至构建顾客的投诉渠道。要重视顾客投诉，更要及时的处理好顾客投诉。投诉反馈和处理机制的建立不仅可以检验你的服务承诺的兑现和完成情况，更可以更好的了解消费者的需求和心理。眼镜行业被公认称为信息极其不对称的一个行业，或许也正是这个信息的不对称阻碍了眼镜零售业的发展。
如果一个眼镜店连顾客的直接感受都不重视不关注，何谈优质的服务呢?
对于眼镜店来讲，服务不仅仅是免费验光免费清洗这些，更重要的是要重视你的顾客更要重视你的顾客投诉，建立好你的顾客投诉处理机制。只有这样，你才真正了解顾客想要什么，不想要什么。自己哪些地方是做得好的，哪些地方是需要改进的，该怎么改进。而眼镜店的销量是会随着你与顾客的越走越近而越升越高的。
误区三：日常管理凭感觉或纸上谈兵 缺乏合理激励性
一部分眼镜店所谓的管理仅凭老板的一双眼和感觉，往往老板在时，员工卖力工作尽情表现，于是老板感觉现世安稳、岁月静好。令更多老板困惑的是，我的企业建立了各种各样详尽的制度，可是执行不好或者执行不下去，你能说是我不重视管理吗。
误区四：先舍还是先得 促销不懂消费者的心
时下，眼镜商家似乎越来越懂得促销的重要性，也越来越喜欢做促销。但细细观察，无论是直接的打折，还是买一送一或是配眼镜就有机会去某某地游等等，即使是针对学生群体的促销，也就是配了眼镜后给你个足球之类的礼品。均有一个共同点，商家在促销活动中的任何付出都是建立在先得的基础上，也就是说，任何人必须先在眼镜店有所消费才有可能成为促销活动的参与对象。
当然，促销的首要功能是刺激消费者的购买欲望。但是，眼镜并非日用品或快速消耗品。一般来讲，大多数消费者不会因为有可能去某某地游或是得到一个什么样的赠品而去重复消费，也就是说，这些促销期间来你店里消费的依然是那些原来就打算消费的人。即使是本来就打算配镜的人又刚好在促销期间进入了你的店，多半还是因为他觉得在你店里购买的产品性价比较高。当然，他也会在心里拿你店里的促销方案和其他店里的促销方案作一个比较，以便综合衡量到底在哪家消费更值得。
与销售其他产品相比，眼镜店从某种意义上来讲是名符其实的“坐商”。不像服装，不像牙刷，你不上门我可以主动出击带着样品去找上门。所以，笔者认为，眼镜店的促销更重要的一个功能是如何让更多潜在客户来你的店里。
比如说，送眼镜现金券，别总想着你在这儿配镜了我才送你券;对学生群体做促销，别总是你上我这儿配眼镜了我就送你一足球或布娃娃什么的。因为这种促销所涉及到的群体总是来你的店里并且有所消费的人。
至于那些直接打折的，或是买镜架送镜片，买二送一什么的，各种媒体也没少报道。打折是提高原价的结果，送的是劣质品或是滞销品。即使你实打实的打折，实打实的送。又怎么样呢?多数消费者不会因为你打折了本来需要一付眼镜转而配了两付。即使如此，对眼镜店来讲又有什么意义呢。
所以，如果你要送眼镜消费券，不要只想着送给来你店里消费的客户，实在喜欢送，就找一家大的超市或美容院健身房什么的合作，在他们那边消费或者积分，奖励你店里的消费券。这样一些从来没来过你的眼镜店的人才有可能来你的店，最起码，知道有你这么一家眼镜店。
当然，在实际的操作中用什么样的促销方案是仁者见仁，智者见智。不过，眼镜店在做促销时调整一下得与舍的观念，效果是会大不一样的。虽然经营成功的眼镜店与很多因素有关，有些或是历史的形成或是现实的差距让其他的眼镜经营者无法复制，但作为更多的中小型眼镜店来讲，我们可以仰望对方的制高点，但更重要的是低头看路，脚踏实地地从自己能做到的开始做起，从自己有能力改变的地方开始改变。最终，知道的人和做到的人所得到的也会不一样。