眼镜店兴旺在七重天

　　以前在眼镜店工作的经历，让洪安积累起500～600人的最忠诚客户群，这些人成了眼镜沙龙的第一批客户。然后靠着良好的口碑，朋友带朋友的形式，现在的眼镜沙龙，已经超过3000个会员了。洪安把这些客户资料都进行整理，每个会员的姓名、年龄、脸型、职业、生日、联系方式等情况一一记录。每次洪安得到最新的眼镜款式等方面的信息都会通知有需要的会员，他还定期举办一些眼镜讲座、新品发布会等，邀请会员参加。 

　　经验是最重要的资源 

　　营业至今，洪安已经成绩斐然。看看他的成绩单吧: 第一个月的营业额就在2万～3万元，大概有100多个客户光顾了他的眼镜沙龙。第二个月开始就以每月15％的速度递增，到最近，更是以每月20％的速度递增。营业额已经稳定在6万～7万元，会员人数为3000人左右，这个数目还在不断的上升。 

　　取得这样的成绩光靠一点点小聪明是不行的，还要靠一套严谨的经营手段。首先洪安有着十多年的配镜经验，做这一行，经验是最重要的资源。所以，对于这方面流程，洪安有着非常严格的要求，每一个细节他都要考虑的很周到。甚至还重金聘请了一个退休的眼科医生来这里做验光师，这更给人以权威的感觉。 

　　其次，安静的环境使人有着很舒适的感觉，洪安要求营业员说话的声音必须小声，给顾客一种在家里的感觉。电视机一定是全天候开着的，声音定在最小档。 

　　还有就是洪安把自己的手机写在了门牌上面，客户随时随地可以打电话找他，他每月的电话费就要上千元，随时都给顾客提供眼镜方面的咨询。有时顾客问他的问题甚至到眼镜眶上的螺丝掉了怎么办？但是洪安都非常认真地回答每个电话，这为他赢得了很好的人缘和口碑。 

　　最后，就是人性化的服务。接待每一位顾客，洪安一般都要花一个小时左右，每个客人进眼镜沙龙，第一件事情不是挑眼镜，而是先在沙发上坐下来，跟洪安聊天。从聊天的过程中，洪安了解客人的喜好、职业以及对眼镜的需求; 更重要的，在这一个过程中，洪安要做的一个工作是：观察客人的脸型，气质，判断什么款式的镜架是最适合客人的。 

　　在不到2小时的采访过程当中，就有3批客人进来配镜。其中一对情侣，原来是男孩在洪安这里配了一副眼镜，然后又带着女友来配的。 

　　价格竞争力是特色 

　　问洪安这里有什么经营特色，最大的特色就是两个字——便宜。道理很简单，他的房租非常便宜，所以相对来说成本就小，洪安的眼镜店目前每月租金5000元，“你知道南京路步行街一楼店铺的价位么？和我一样大的，至少50000元。”他宁可开在这种“偏僻”的地方，也要创出特色，最有用最直接的特色就是便宜，但是东西的质量一点没有降低，因为在这个行业里都是在一个地方进货的。以下数字可以表现这个便宜的特点: 他的镜片和隐形眼镜打8.5折，这在普通眼镜店是不打折的。镜架打6.5折，外面一般是8折。在眼镜品牌方面，这里也是应有尽有，ARMANI、CK、CD、GUCCI等，往往著名购物广场一上市的新品，他这里很快也会有，但价格往往只是同级地段著名购物广场的一半。 

　　省下来的资金大大节省了洪安的经营压力，但是随之而来的就是客源问题，开业10天，做了几十笔生意后，他的心踏实下来了。洪安记得，最忙的一个月，他一共接待了200多人。 

　　还有一个特色就是个性化。洪安用自己多年的经验，为顾客提供一些针对个人的建议，让顾客可以找到最适合自己的眼镜。因为顾客对于眼镜来说不是专是而洪安是专家，他的专业见解对顾客影响很大，当然，这对他的个人专业素养，提出了更高的要求。有一个小故事很说明问题。有一个30岁的男人，在机场工作，待遇不错，就是找不到女友。最后归结下来，是因为戴的眼镜不适合自己，显得有些面目可憎。

　　经过朋友的介绍，找到洪安这里，洪安仔细研究后发现，他的度数比较深，又用比较小的镜片，显得镜片和啤酒瓶底般厚，不好看。换了大镜片后，又根据他的脸型，换了一副日本产的小方形镜架后，那个男人自己都觉得焕然一新。不久他就找到了女友。洪安谈到这件事情，笑了笑说: “不是我有多神奇，而是他因此变得自信了，眼镜的改变对他或许有一定的帮助，但是主要靠他自己的内心改变。”

　　目前的上海眼镜市场，国营老字号和外资眼镜公司分割了眼镜市场的80％的蛋糕，其他所有的小眼镜店都在争夺剩余20％的蛋糕屑，竞争异常激烈。 

　　记者问洪安，考虑以后开连锁“沙龙”么？“估计还有很长的一段路吧。现在尚处于摸索阶段。我倒是希望我这样的眼镜店多开几家就好了，大家互相学习，一起探索，如果形成一定规模效应，可能大家的生意都会好一点。”洪安说。