推荐药品要专业更要为顾客着想

今天下午来了位女士是位老顾客，一进门店员就说：“好久不见了，姐还好吧？”

　　顾客说：“嗯，不经常回来了。”

　　女顾客接着说：“身上每到这个季节屁股下总是起些癣。”

　　店员问顾客：“你的皮肤是不是于性皮肤啊？”

　　顾客说：“有点干。”

　　店员说：“你用没用身体乳呢？”

　　顾客说：“没有用。”

　　店员看出顾客有点不想买，没有强行推荐。

　　顾客问道：“吃点什么药啊？”

　　店员马上拿上西替利嗪问顾客：“家里有维生素C么？”

　　顾客回答：“好像有，前段时间给儿子买的，就是不知道过期了吗？给我拿一支吧！”

　　然后又给拿了消炎癣膏，最后店员又问顾客：“那个身体乳么，还不会造成皮肤干痒，效果也挺好的，你看还拿一支吧！”

　　顾客：“好的，拿上吧。”

　　点评：

　　不断站在顾客角度为顾客着想，同时强调产品对顾客产生的好结果，让顾客为好结果埋单。另先问家里有没有，就没有防备之心了。