选药品让顾客自己做主

今天没卖什么非药品，分享一下前几天来了一位顾客买药，在销售完她所需要的药品后，店员继续和顾客聊天。

　　顾客说：“我老是口腔溃疡，怎么办？”

　　店员问：“你平时得注意补充维生素。”

　　顾客说：“我经常吃水果呀！就是不管用！”

　　店员说：“食补不管用就得保健品补了，吃水果补充不上身体所必需的维生素，所以身体才会报警，吃维生素片吧！”

　　店员随手就拿出一支天然的维生素对顾客说：“这种天然维生素无副作用，从植物中提取的，易吸收，坚持长期服用效果才好。”

　　顾客：“那就来一瓶吧。”

　　成交大维生素B族1瓶。店员总结，抓住顾客的需求，细心介绍产品知识，让顾客自己做主就一定成交。

　　点评：

　　店员在卖完产品后，通过与顾客沟通，再次挖潜出顾客的需求，并且通过专业介绍产品知识，让顾客认为有道理，主动选择其想要的结果，而购买了一大瓶维生素。记住，人都喜欢自己做主，不喜欢别人替自己做主。