药店减损七招

　　现在，减少损耗成为了药品零售企业控制成本的重要环节。损耗可以分为有形损耗与无形损耗两种。有形损耗包括商品破损、丢失、过期等，无形损耗则包括采购人员吃回扣、收银人员盗窃款物、外部人员盗窃、营运过程中陈列错误等因管理不善导致的损失。

　　笔者认为，药品经营企业可以从7个方面入手降低这两类损耗。

　　日常维护

　　对于药店中分量较重或外包装较大的药品应摆放于货架底层，在货架转角处应避免放置包装易碎的药品，如六神花露水（玻璃瓶装）等。同时还要特别留心儿童顾客，避免意外的药品破损。在给药品做日常清洁时，要用干布清理药品包装上的灰尘，轻拿轻放，避免不必要的磨损或水气渗透。

　　权责明确

　　药店在签订进货合同时，要与供货商商定货物运送途中破损的责任归属及处理程序。对退换药品，同样需要注意避免在装货时出现包装破损等问题。

　　效期管理

　　对有效期只剩下6～8个月的药品，要记录在“效期药品预警表”中，然后按照GSP管理的要求实施有效的促销；对距有效期3个月以内的药品，要全部下架，或退换货，或直接销毁。

　　组合促销

　　减少流动资金的占用率，增强终端的销售能力，这与药品采购时的选择和上架时优化组合有着非常密切的联系。因此，建立有效的电子信息系统，帮助药店及时发现不动销药品和滞销药品是一个不错的选择。药店应当将这些药品资料整理汇总，总结原因，开展行之有效的促销活动。

　　内外防盗

　　对于药店的内盗，可以通过加强内部管理、制订药店防盗情况与干部职工工资奖金挂钩的制度来解决。当大家都有了当家作主的责任感时，相信谁也不会偷“自己家里”的东西了。对于外盗，则是一个较为复杂的问题。2004年8月，福建某医药连锁有限公司福州总店丢失了价值500多元的玉兰油，结果店里的干部每人被扣了50元工资，防损员被扣了30元工资，引起了大家的不满。而这种做法其实也只是治标不治本，该店9月份的损耗率依然没有得到控制。

　　药品陈列

　　作为药品经营企业最为重要的环节，必须严格按照药品分类管理的要求进行。而作为平价药店，由于经营面积不是很大，如果配备大量的监控设施和人员，则会大大增加经营成本。笔者认为，如果药店采取“半开架式”的货柜陈列方式，可以最大限度地降低外盗带来的损耗。所谓半开架式，是指上半部开架陈列样品盒，下半部封闭储藏药品实物。这样既可以让顾客和营业员清楚地了解药品的存货情况，又符合《药品管理法》关于处方药不得开架销售的要求，同时还省下了看管药品所需要的大量人力物力。

　　奖励“节流”

　　连锁药店总部可以将全年水电费、办公费、电话费、交通费等相关费用指标分配给各部门、分店，每季度检查核对一次。如出现超支现象，则按超支部分金额的40%进行处罚；如果控制得好有结余，则可按结余部分的40%或更多进行奖励。同时，要引导各部门牢固树立“充分利用每滴水、每度电、每张纸”的节约意识，日积月累，也会是一笔不小的数目。

　　构筑防损体系

　　对于一些规模较大的药品经营企业，可以设立专门的审计防损机构。总部设审计防损部，向总经理直接汇报，设区的市总店设审计防损科，区县总店设防损员，一条线垂直管理。其职能是严防账外经营和坐收坐支行为，保持经营和财务管理的完整性。