药店销售要关注顾客健康要生理与心理对接

一个女性顾客来拿妇科洗液，指名要妇Y洁。

　　店员：“姐，您是日常护理还是炎症很厉害啊？”

　　顾客：“有点小炎症，基本是日常护理的。”

　　店员：“现在穿的衣服越来越少了，这个妇Y洁味道太大了，而且是碱性的，会破坏酸碱度，不如拿一瓶酸碱平衡的女士洗液吧，气味芳香，效果更好。”

　　顾客：“好的，来一瓶吧！”

　　点评：

　　女人不仅关心身体酸碱平衡，更加关注气味，一个是生理需求，一个是心理需求。

　　看完这个故事，你将女性生理需求与心理需求列表出来，然后与产品对接，没有销售不了的产品。

　　其他人群也可以这样来进行运作，比如乒人产品，将老年人的生理需求与心理需求列张清单出来，你就非常容易成交老年顾客。