药品销售——问出需求再说出好处

昨天来了个血糖高的顾客，因为最近几天不忌口，劳累长了溃疡，对症下药给她拿了克拉霉素胶囊，溶菌霉含片，店员结账时间：“您家里有维生素吗？”

　　（问话一定是选择题，只能是YES或者NO，这样便于后面推荐）

　　顾客：“没有。”

　　店员：“您平时吃水果吗？”  （为推荐维生素做铺垫）

　　顾客：“水果糖分高不敢吃啊！”

　　店员立刻说：“阿姨，你血糖高，平时好多水果又不敢吃，身体肯定缺少维生素，所以您抵抗力下降就溃疡了。食补不能补的只能靠保健品补充，这些天然复合维生素，能够补充很多种维生素，没有副作用，你可以放心吃。”

　　（再次强化顾客的难受点，然后给出解决方案，并告诉产品的好处及安全性，顾客就不会拒绝）

　　顾客：“你帮我拿几瓶吧！”

　　最后又成交3瓶多种维生素矿物质。

　　店员总结：只要坚持逢人就说，一定会有收获。