化妆品网购与商场专柜之比较

　　虽然因网购的兴起，给传统百货渠道商家带来了巨大冲击，但商场中利润率较高、位置最佳的化妆品专柜，受到的影响却有限。日前，记者采访多家商场的负责人，他们均表示，虽然在网店中化妆品与专柜商品相比具备价格优势，但商场专柜并未因此受到较大影响。

　　对此，商业专家分析认为，尽管网购在近年来异军突起，但化妆品与其他商品的特性明显不同，除了商场专柜外，其他渠道的商品真假难辨，而化妆品对于体验和服务的要求极高，不仅如此，消费者对于产品的附加值也比较看重。有业内人士预测，在未来几年内，化妆品网购渠道难以对商场专柜形成真正意义上的冲击。

　　化妆品网购渠道难敌百货专柜

　　在京城各大商场走访时记者发现，很多品牌的专柜都已经沦为“试衣间”，不少消费者已习惯于在商场柜台试好号码，转而在网上购买同款商品。不仅是时装，很多运动品牌商家同样面临此种局面。出现该情况的原因只有一个，就是网购的中间渠道较少，具备价格优势。

　　不少业内人士纷纷表示，网购已经打破了消费者传统的购物理念。但在商场中不少商品的销售受到网购渠道冲击的同时，店内利润率较高、位置通常最好的化妆品却能“独善其身”。

　　在采访中，多家商场负责人的话也验证了这一点，“尽管不少知名化妆品品牌的商品在淘宝等网店中具备价格优势，但商场专柜的销售业绩并未受到太大影响”。

　　商场专柜具备四大优势

　　记者通过走访发现，在京城热销的知名化妆品品牌中，不少商品在网店的销售价格比专柜低。以倩碧热销的润肤露啫喱配方（125ML）为例，其在商场专柜的价格是460元，但在不少信誉较高的网店中，价格仅为249元。不仅是倩碧，其他很多知名化妆品品牌的商品，在网店中的价格也同样低廉。THE FACE SHOP的芦荟洗面奶是该品牌中的热销商品，它在网店中的价格仅为25元，远远低于商场专柜的75元。

　　记者随机采访了10位女士，尽管在网上购买化妆品具备价格优势，但她们之中的大多数都表示，还是会选择商场专柜购买化妆品，其中的主要原因是除了商场专柜外，其他渠道的货品真假难辨。

　　对此，一位化妆品行业的从业人员称，与网购相比，商场专柜具备四大优势，这是网购难以比拟的。首先，商场专柜的所有商品均为正品。对于果皮网等网站销售的产品可以接受专柜验货的说法，该人士认为，除了商场柜台外，其他渠道的产品从严格意义上说，都不能算是真货。

　　另外，由于化妆品不同于服装等一般商品，其特性类似于药品，如何选择是一门学问。在商场的化妆品专柜内，具有丰富知识的工作人员可以为顾客如何选择商品提供有益指导。

　　昨日，在君太百货和中友百货店内，记者以一位消费者的身份，在现场分别向多家化妆品品牌的工作人员询问“如何为中年女性挑选去皱商品”，她们对于该问题均可流利回答，并给出合理建议。

　　除可以提供专业建议外，该人士还表示，化妆品直接作用于皮肤，消费者不会盲目选择不熟悉的商品。在不少化妆品专柜内，都有皮肤测试仪器，使消费者明确了解自己的肤质后，从而选择适合其的商品。不仅如此，记者在多家商场内看到，很多彩妆品牌会现场为顾客化妆，向消费者传授各种实用技术，这些化妆品专柜所能提供的附加体验是网购渠道难以实现的。