化妆品专营店点评（六）

　　收银台的学问

　　收银台是顾客在所有零售终端行走动线的最后一步，只有顾客在收银台前掏出了真金白银，才能算销售完成，这之前顾客随时都可能反悔。在零售学中，收银台被称为“终端的终端”。

　　现代收银系统还承担着财务统计任务，并提供销售数据以供分析。如：通过条码阅读器掌握顾客消费数据，分析顾客偏好，找出旺销／滞销产品，以及重点价格区问等数据，以便及时调整。 

　　在许多化妆品专营店里，收银台还承载着服务台功能。包括：开发票、咨询、存包、广播及背景音乐控制、防盗器控制、损耗预防、安全管理、宣传广告光盘播放、营业用品存放、店面监控、短缺化妆品登记等功能，传递打折、特价等促销资讯。

　　1．收银设备。

　　有些中小型的化妆品专营店，仍然在采用最简单的收银方式，即只有一个清点商品的台面，和一个装现金的抽屉。比较妥当的配置，应该包括收银机、验钞机、点钞机等收银设备；收银机由主机、打印机、显示屏、钱箱、键盘组成。高档收银机还可外接条码阅读器、刷卡器等外设，可受理银行卡刷卡消费业务等。 

　　收银设备先进，好处显而易见——营业结束后几分钟它就能准确统计出日总销量、销售额、客流量、各品类销量，甚至库存量等营业数据；在连锁系统中，它还可连接信息管理系统，实时管理进销存数据。

　　收银机一般分为如下三类： 

　　一类机，部门分类数8～15个，化妆品单品(SKU)管理数不超过500个，有日营业统计报表，只适合于小型化妆品店使用；

　　二类机，部门分类数30～99个，化妆品单品(SKU)管理数500～7000个，有丰富的日、月营业额统计报表，可与电脑联网；

　　三类机，即POS机，由486以上电脑主机、9寸显示器、钱箱、高速打印机、标准键盘等组成，具备标准电脑接口。

　　2．收银台设计。

　　化妆品店收银台设计形形色色，有的参考商场的，有的参考超市的。其实，照搬照抄未必就好。 

　　(1)收银台位置。 

　　小型化妆品店只有两名，甚至只有一名员工值班，收银台设在店的出入口处比较合适，有助于预防盗窃。但对于大中型化妆品店来说，将收银台设在中间、靠里，甚至店的死角、拐角位置却更适宜。为什么呢? 

　　弱化收银台，降低顾客对化妆品价格和花钱额度的敏感度。将收银台设在店内靠里，减少它对顾客的感官刺激，使顾客可以逛完整个店，尽兴挑选，最后痛快付钱； 

　　收银台是顾客最不愿意靠近的地方(除非已准备好付款)。不要让顾客一进门，甚至还未进店门，就因看到收银台而止步；

　　店外能够见到的地方，是招客区域，属于黄金陈列位，设做收银台，实在是浪费。 

　　当然，以上仅仅是基本原则，具体实施还要根据各店的具体环境因素而定。 

　　可将收银台设置于分区衔接部，如：护肤品区与洗护用品区的衔接部；也可将收银台临近体积最细小的彩妆类化妆品，促进彩妆的冲动购买。 

　　在店的死角部或拐角部附近，设置收银台，能节省空间。如封闭式的化妆品柜台，从进门两侧靠墙一直向里，最里边是收银台，也是不错的设置位。 

　　若要参考那说不清道不明，而老板们又宁愿信其有的“风水”，收银台则须摆放在能得到吉运旺气的位置。如：坐北朝南的店，若开中央正门，收银台适合设在正对门口的正北方“坎位”，右西南方的“坤位”也是不错的选择。