化妆品专营店点评（九）

　　选错音乐犹如选错行 　　

　　笔者有一次去广西南宁出差，午餐后想去吹吹头，便进了一家门面装修时尚、店内环境透亮、顾客众多的发廊。 

　　店内正放着一首动感十足的爵士乐，正在忙活的大师傅们随着音乐的节奏，金剪银梳正上下翻飞，有的还不时踏着节拍，抛撒一下酷劲十足的长发。看来发廊放对了音乐，师傅们的工作效率兴许会大幅提高。

　　在店内靠里的位置，用层板从发廊大厅分隔出一间“美容室”，里面放的音乐与大厅是一样儿的——本来就是一间，想实现独立的音乐环境，勉为其难。 

　　我随口问大师傅：美容室的生意好吗?大师傅回答说不好，顾客来了一次一般都不回头，只有大厅的美发生意还可以。

　　其实，这个答案我早就猜到了。

　　人都是有节奏感的。走在街头，若某家商店播放的音乐与我们行进的步伐相近，我们不自觉地就会去踩着那份节奏前行。一般理发店的音乐都是节奏明快，音量较大，什么流行就放什么，理发师们总是踩着节拍在工作，手中的剪刀不由自主地跟着音乐舞动。但这样强烈、刺激的音乐传到美容师那里，美容师柔软的手会不会随着重重的鼓点，硬生生地将迷糊中的顾客猛然按醒? 

　　何况，顾客到美容院来，是要放松身心，那么嘈杂的音乐入耳，令精神兴奋紧张，何谈放松?这样的音乐，这样的美容室，又怎能留住顾客? 

　　在顾客的印象里，店铺只分为喜欢去的和不喜欢去的，没人深究到底是什么因素在吸引他们。但作为专营店的运营者，你必须清楚，不同的声音种类和密度，对店内气氛的影响十分重大。音乐的力量是不容忽视的。令人不快甚至难以忍受的音响，会使顾客的神经受到影响，甚至毁坏专营店刻意营造的购物气氛。 

　　一项调查研究显示：美国有70％的人喜欢在播放音乐的专营店购物。但并非所有音乐都能达到此效果。 

　　调查结果显示，在专营店里播放柔和而慢节拍的音乐，销售额会增加40％；快节奏的音乐则会缩短顾客在店内流连的时间，降低“人气”，影响销售。 

　　这个规律早已被国外的经营者所熟知。所以，营业时播放慢节奏音乐，快打烊时则播放快节奏的摇滚乐，迫使顾客早点离开，好早点收拾，早点下班。

　　而我们的化妆品专营店中，几乎完全没有管理店内音乐的观念，任由收银台的收银员或店员们播放她们喜欢的曲子。这些青春年少的女孩子喜欢的音乐，有这么几个特点：①流行音乐；②节奏感鲜明；③节奏感快一些的更带劲。

　　要知道，节奏感鲜明而快速的音乐，可能令顾客缩短在店内停留的时间。 

　　管理化妆品专营店的空间，目的是要把门店打扮成一个出售美丽梦境的地方。梦境的音乐什么样? 

　　①让顾客放松，而不是紧张；②没有节奏感，或节奏感舒缓柔美；③时尚浪漫；④动心浪漫凄美伤感缠绵悱恻；⑤能营造出天然、自然的梦幻场境。 

　　音乐是听出来的，不是说出来的。下面我将按照专营店不同区域的特点，介绍几张碟——并非要店家照碟播放，只是要让大家明白：什么样的音乐，才是适合门店播放的音乐，才是能增加客流和销售的音乐。