做化妆品1年亏了6万块
这是我的真实经历。06年底开始做的,那时候对化妆品没有任何了解,印象中化妆品利润都很高,所以很坚定的选择了这条路。
初始做的时候我们是这样定位的:我们想通过网络来做,因为这实体贵啊,投入太高,随便转个店光转让费就是几万十几万的,咱没拿钱,也承担补了那风险。既然选择了网络,当然想到的是淘宝啊,单咱也没有一个信誉高的淘宝店,如果开淘宝,信誉不是拔尖的,就没有流量,生意根本没法做。
所以我们当时根据电子商务的形势做了一个分析:网络购物的人非常多,而且会越来越多。但是还是有很多人对网购没有信心,怕假怕骗等,再则网购的支付问题也使得很多人望而却步。(说到这里得讲个数据:其实会网络支付的人真的非常少啊,我们班(大学)有支付宝或者开通网银的人也就我一个,整个专业有网络支付能力的也才那么10几个人而已。),抓住这两点,我们的化妆品购物网站也就出来了。
我们的定位是:货到付款,送货上门。就是别人在我们网站上直接购买,不需要支付任何东西,我们每周在固定的时间送两次货,送货到大家手上,大家对货物满意后再支付钱给我们。面向对象是高校的学生,这主要是两方面原因考虑:
1、我们卖的产品多数都是网络流行的产品(韩国货为主想THEFACESHOP,SKINFOOD等),这些产品只有经常在网络上行动、喜欢上网的人才熟悉,这些产品对于社会上的人来说是没有任何知名度的,而网络一族肯定是高校学生最多了。
2、高校大家都是集中住宿集中生活,不分散,这样宣传容易、配送容易、售后容易。
然后我们就搞了个商城。刚刚开始的时候只是做自己学校和附近的学校。我们一开始假设得很好,不用进货,先搞来订单,然后再根据订单要货(当然我们事先也有联系了几个供应商,他们都说自己货很全)。
我们花钱去印传单,然后请人在学校宿舍里逐一宣传派送,没想到效果还不错,我们第一周几被定了400多个产品,当然主要归功于我们定的价格很低,因为那时候觉得不用成本啊,别人定产品,我们再去要,就这么一转,我们少挣点没关系。
当我们兴冲冲的拿着400个产品的订单去找供应商的时候,发现原来我们销售出的产品大多数都是假货,因为我们被人定的多数都是资生堂啦ZA啦嘉娜宝啦这些牌子的东西,大家都知道这些东西在国内流通的都是假货啊。我们一听就晕眩了,这卖假的东西是拔苗助长啊,这不是咱的作风,坚决不卖。而剩下那些有真货的,很多供应商都缺货。我们没办法只能拿回100多件产品回去发给顾客,然后还逐一打电话像别人道歉。
这第一次的失利对我们影响非常大,我们一刚刚新开张的商城,第一次生意,就不能正常发货,顾客对我们很可能就不再信任了,我们的宣传就白做了。
接下来也没有什么好果子吃,那时候我们对这行不够了解,上一次缺货我们还没有看清楚其中的原因,以为只是暂时缺货,下次就会有了。于是我们吧商城中那些涉嫌假货的通通下架(其实这样一来就基本只剩下韩国的产品了,因为日本的假货居多,欧美的也一样。欧美的就算不是假货,从东南亚那些地方逃关税进来的水货质量也很糟糕。
这些我们都不卖,于是最后我们基本只卖韩国货了)。拿了第二次的订单去供应商那进货,还是只进到一点点,顾客要的供应商那多数都没有,这时候我们才知道:这从韩国过来的化妆品,他又不是在中国生产的,不是加工厂就在我们身边,我们要多少有多少。货都是一批一批运来的。现在有货你就要吧,不要的话,如果供应商批发完了,你就得等他下一批了。于是我们被逼着要自己存货卖,不能再抱着拿了订单再去进货这样天真的想法。
自己卖的话,成本就大大增加了,这进货产生的成本:电话费、交通费、物流费;这存储产生的成本:仓库成本、管理成本、库存损坏、商品折旧等;而且卖的是韩国走过来的流通货,没有返货率,也就是说自己进多少就得卖多少,这卖不出去的自己就得吃下来。增个计划风险也就大大的增加了。而我们价格又不能提上去,因为我们定了价的,突然又改了,这顾客哪还会帮衬我们呢。
于是这刚刚一开始那一个多月,虽然我们的销售额有3万,但实际上我们亏损了5000的宣传费用。但那是想我们做的是商城,这是一个长期的计划,只要现在吧形象做好了,那钱早晚收回来。
接着过年休息了一阵,开学后重新开始。这一过新年不得了了,我们还真把自己当回事了,觉得这是一个可以好好做的项目,目光得长远,一个商城,只要吧形象做好了,有销量,那还会收不回钱啊?我们抱着这想法,就开始大胆起来。问家里要了钱,就开始搞大库存,大量印刷宣传单去宣传。
我们贼大胆,想一口气吃掉整个城市高校的女生化妆品生意,所以这次宣传我们面向的整个城市的高校。我们还把城市高校分成几个区,每个区请一个学生兼职做派送员,给固定工资,请两全职客服在仓库里边当仓管财务和客服,还租了个小小的办公室,去各个学校找兼职帮忙派传单做宣传。这样一折腾,一开始我们就花掉6万块钱,这钱全部花在宣传上。当然我们也提了商品的价格。
这样一搞还真出效果了,那浏览量一下就猛多起来。但是接下来的问题给了我们致命的打击。咱那是学文科的,对网站几乎一窍不通,网站是朋友随便给做的小商城,随便租个服务器用着的,年前用着还挺好的。我们根本没有考虑到服务器这一层,我们的宣传都是在同一天统一时候进行的,也就是我们几十个宣传员在相同的这来两三天内帮我们做宣传。
服务器原来是垃圾,多人一上我们网站,根本就卡死,要不就打不开,要不就开一个页要几分钟。而且很多高校都是用校园网的,上我们那网站根本就打不开。大家想象,别人做宣传,咱可能会好奇上去看看是什么东西咋回事。可这一上发现网站根本打不开,那咱下次肯定不会再去了,这第一印象那是超级重要啊。
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