二八法则在美容院的运用

一、20%的客户实现了美容院80%的营业收入

　　除了消费水平高低决定客户的消费金额以外，更重要的往往是对美容院信任的客户，会成为店内的优质客户。令优质客户感受完善的服务、维持T客户的忠诚度，自然是美容院的首要任务。

　　二、20%的时间，创造了80%的营业额

　　假定美容院的营业时间是10:00-22：00，客流量不是均匀的，而是在18: 00-21: 00的时间段里形成高峰，在这个高峰期，形成了当天80%的营业收入。因此，我们要合理安排好关键时间段内的接待服务，优先让优质客户在她感到方便的时间享受到优质服务或者优质产品。此时我们还应该预測到，高峰时间有可能出现客户排队等候的情况，因此需要预留出机动床位。

　　三、20%的产品创造了80%的营业额

　　20%的美容院，给客户提供了从头到脚所有需要的产品和项目，而客户在选择的时候却体现出鲜明的规律。有些项目的销售额很高，有的项目一年都没有几个客户尝试，是20%的产品实现了80%的营业收入。既然是这样，我们应该在培训的时候将重点放在优质产品的掌握上，而不是蜻蜓点水式的眉毛胡子一把抓。

　　四、20%的员工创造了80%的营业额

　　不是每个美容师的业绩都一样，往往少数几个优秀的美容师带来了店内大部分的营业收入。当然仔细观察你也会发现，不是每个员工都喜欢请假，往往也是少部分的员工请的假占了全店的绝大部分。这里并不是说另外80%非优秀员工不重要，而是要请优秀员工分享他们的经验和技巧，这样就可以快速地提高生产力。

　　虽然80:20的比例并非绝对，但是足以告诉我们一个重要的规律：一分耕耘不等于一分收获！