美容院促销常见问题

一、想当然的促销

　　以为自己对促销方案满意，顾客便同样会感到满意，完全以个人的思维来决定顾客群体的需求，这样就本末倒置，造成促销活动的失败。

　　例如：某美容院的经营者认为，顾客嫌香薰SPA的价格过高才导致不愿消费，因此推出折扣活动，但是仍然少有顾客光顾，因此导致活动失败。其实，真正原因，是顾客对香薰SPA缺乏了解，如果美容院在推广香薰SPA项目前，先邀约目标顾客，讲一场生动的香薰生活课，再举行促销，可能效果要好得多。

　　二、墨守成规，忽视创新

　　“愚者赚今天，智者赢明天”，目光短浅、不善远谋者想的只是如何将消费者拉到自己的店里来，以各种各样的方式来诱惑消费者，使消费者掏腰包。甚至为了一时的利益而不惜给顾客施加“床头高压”，推伤顾客，令人不寒而栗。

　　三、和顾客争利

　　美容院必须靠售后生存。某美容院的留客之道是，等顾客结账后服务人员都会说一句：“请您稍等一下，我们有份小礼物送给您！”这种超越顾客期望的服务会给顾客留下美好而深刻的印象。

　　相反，有的美容院，与顾客锱铢必较，令顾客感到自己被精心“算’了一番，这样争得了一时的小利，却会失去顾客的认同感，永远失去为顾客服务的机会。