美容院前台领班职位说明

美容院前台领班工作内容

　　全面负责前台所有事务的管理及执行；负责全院考勤及美容师排班工作。

　　负责新员工资料袋、新同事衣物的领取及离职人员的物品交接。

　　接受财务的监督，严格执行财务管理制度，准时、准确递交报表。

　　全面如实记录营业收入、建立收费台账及产品销售台账，每周与财务人员核对相关帐、款、物。

　　接待顾客，为顾客推荐美容师进行皮肤诊断，登记顾客基本情况，建立顾客档案并熟练掌握接待工作流程。

　　定期维护更新顾客档案，负责每月顾客生日卡的邮寄工作。

　　负责“一杯茶文化”的建设，定期更换顾客饮品，并和美容师有效沟通。

　　负责员工餐费的统一管理，努力保证员工的良好饮食。

　　接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录，配合店长协调解决。

　　负责等待区、休闲区及门外走廊的卫生，监督美容师保持美容区卫生。

　　管理商品库存，整理商品，补充货源，保证业务正常开展。

　　管理、监督美容院固定资产及各种低值易耗品的使用；维护店内的设施、设备完好。

　　每周展柜的陈列更新及卫生监督。

　　每周一负责卫生间文化的更新。

　　做船内的防火、防盗等安全工作。

　　努力做好与美容院前台相关的各种关系协调，并建立电子文档通讯录。

　　与美容师领班有效协调，管理好前台助理、保洁员，做好店长的助理。

　　参与内部考核权、公司制度建议权、公司奖罚制度执行权。

　　工作要做到日清日高，当日事当日毕。

　　完成上级交给的其他日常事务工作。

　　美容院前台领班任职资格

　　教育背景：

　　相关专业国家正规院校大专以上学历。

　　培训经历：

　　受过行政事务、前台收银、行政管理、顾客心理、商务礼仪、公司产品知识、销售技巧等方面的培训。

　　工作经验：

　　从事前台、收银或相关工作2年以上。

　　个人技能：

　　独立完成美容院前台收银、客户预约登记、协调管理等系列工作。

　　具有较强的沟通能力和语言表达能力，思路清晰，能熟练运用电脑。

　　有一定的领导能力。

　　个性特征：

　　形象气质好、品行端正、诚实可靠，有上进心、责任心。

　　良好的沟通能力，普通话标准，声音甜美。

　　具备极强的敬业精神、较强的市场开拓意识和服务意识。

　　良好的道德水平和综合素质。

　　政策执行能力强，注重实效。

　　精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。

　　良好的逻辑思维能力、语言表达能力和协调能力。