美容院院长每周常规工作

1、全体员工大会

　　店内根据具体情况安排每周一次全体员工大会（一般在周六，因为周末顾客比较多，安排美容师上全班有利于服务更多的顾客），院长在会上总结上周工作，计划下周工作，对上周的销售进行数字分析：售前人数、售前业绩、售后人数、售后业绩、嘉宾顾客人数、嘉宾业，分析顾客到店人数和成交情况，分析近期店内活动完成情况；对一星期工作成绩优秀的美容师给予表彰，同时让美容师分享工作经验；对前一周店内工作不足的地方提出改进；对下一周的工作设定目标，明确工作内容，提出具体要求。同时在会上还可以激发员工的参与感，鼓励员工对店内更好的发展提出想法。

　　2、数据分析前一周销售状况

　　使用美容院管理表格进行分析。

　　3、数据分析前一周顾客动态

　　使用美容院管理表格进行分析。

　　4、总结上周工作，计划下周工作

　　全体员工大会上扬长避短，对优秀员工、突出成绩进行表扬，针对问题进行纠正、检查、培训。

　　5、美容师评估

　　表彰先进、树立榜样并分享经验。

　　6、例行大扫除

　　每周在顾客最少的时候固定安排大扫除（一般在星期一上午或晚上下班时），对店内所有物品进行清洗、对所有仪器进行消毒、进行彻底的大扫除，保持店内的整洁、干净。

　　7、与员工一对一沟通，反馈工作中的问题与不足

　　对新、老员工都要关心，对工作中存在的不足要与员工一对一沟通，了解员工的想法，及时给予帮助，帮其树立良好的心态和信心。

　　8、对顾客档案进行抽查和回访

　　院长每周有一个非常重要的工作就是对顾客档案进行抽查和回访，这是对顾客到店情况的及时了解。对长时间未到店的顾客进行电话回访，及时了解顾客未到店原因，进行问候，防止对顾客的忽视引起顾客的流失。通过电话也能征求顾客对店内的工作要求和不满之处。当院长每周对顾客档案进行检查时一定会发现很多问题，对管理店内工作有很大的帮助。

　　9、货品盘点

　　每周安排在顾客少的时间段（如周二上午），对货品进行一次盘点，可以减少货品出货的错误率，及时纠正。