巧用商务教练办火美容院

　　看上去二十出头、光彩照人的陈英，据圈内人透露是上世纪70年代初出生的。她在西安开了一家不起眼的美容机构——米兰心采美容院，店面不大，客人也不多，却收入颇丰。原因据说很简单，她手上的客户非富即贵，乃是高收入、高消费的人群。 

　　“像她这种位置和面积的店，生意能好到哪里去？”陈英的生意，外人看不透，也不服。“我们的店比她的大一二百平方米，装修也更典雅，每月的营业额居然还不到她的一半！”一位同行曾这样忿忿不平。 

　　当笔者在咖啡厅里接过陈英从坤包中掏出的名片时，答案似乎开始显现——名片上这样写道：“陈英，个人美容形象教练”。 

　　“您没见过这种美容院吧？” 

　　欲取天下，先得人心，要夺市场也得先捕获客户的心。陈英居然连国外先进的个人美容形象教练技术都用上了，看来她对美容生意的关键点有着独特的判断：“我用个人美容形象教练技术来吸引事业成功的女顾客，以心换心，培育忠诚的客户群体。您没见过这种美容院吧？” 

　　陈英是个非常细心的人，她发现许多客户来店里消费，与其说是来美容，不如说是来放松的。她们通常一坐就是几个小时，一躺就是半天，在看似唠唠叨叨的话语中，显示出了一些负面的信念：我不行、我不能、我做不到、我不会……这些负面信念对于事业有成的女性来说，就像深藏在内心的毒素，久而久之就会破坏心情，甚至引发过早的衰老。陈英运用先进的个人美容形象教练技术，帮助这些女性免费调整心态和情绪，吸引她们购买自己的产品或服务。这种经营方式的好处是，可以在最短的时间内，让顾客对美容师产生好感和信任。 

　　在陈英的美容院里，专门用于个人美容形象教练的房间，温度适中，空气清新。客户躺在舒适的美容床上，在轻音乐的伴随下，以半催眠的方式开始和陈英进行教练对话。陈英带领客户回顾过去的成功，重温成功时的场景，帮助客户从过去的成功中获得突破新困境、挑战新目标的力量。 

　　为了提高自己的教练功力，几年来，陈英没少在教练技术上花钱。比如去年，陈英在深圳参加了一个为期10余天的培训，前前后后的花费数以万计，陈英却认为物有所值：“我这是在为自己投资。”据圈内人说，在西安美容界和企业管理教练界，陈英都称得上是数一数二的专家。 

　　成功并且快乐着 

　　陈英的第一位顾客是西安某小学的校长。在闲谈中，陈英发现，这位成功女性总有一种挥之不去的焦虑，巨大的职场压力导致了她的皮肤色素沉淀、肤色晦暗、皱纹增多。在陈英的帮助下，整日愁容满面的女校长终于意识到，自己的过早衰老和心态有着直接联系，她很快爱上了陈英带给她的由内向外的美容方法。 

　　在众多客户中，一个化妆品供应商给陈英留下了深刻印象。陈英说，刚开始接触时，这位四十出头的女老板看起来比实际年龄要老很多，一问才知道，由于经销权到期，甲方随时可能解除合同，她感到生意做不下去了，因此吃不好，睡不着……陈英通过教练式谈话，让这位女供应商从过去的辉煌中找到了力量。 

　　女校长、女行长、女董事长……陈英的顾客大多属于“老板型女白领”。陈英说：“在这一群体中，多数女性都很要强，不会轻易示弱，内心负载过重，造成过早衰老，我要做的就是，消除她们心理和信念的误区。我希望自己成为一名信使，将快乐和美丽传递给所有女人。如果说今天的我有些成功，那也无非是，在我的身边又多了一些成功并且快乐的女人。”