老年用品专卖店消费潜力有限

2014年老年用品超市异军突起，成为连锁加盟领域中一个热门项目，在各路媒体“中国步入老年社会”的舆论轰炸下，老年用品超市迅速吸引投资者的眼球。据有关部门统计，2015年我国老年人的购买力将从2005年的人均1620美元增长到4112美元，到2020年，我国老年消费市场的规模将达到3.3万亿元，健康消费，社区服务消费，老年购物等领域将成为老年消费的增长点。

　　真相揭示　市场巨大，但消费潜力有限

　　不可否认目前我国正在步入老年社会，社会上的老年人越来越多，老年人对于老年用品的需求也越来越多。但事实上，老人的消费潜力有限。一是，大多数老年人除了对自身健康关注之外，对于其他需求很低，这就导致只有养生保健品热销，而集中这个领域的企业很多，竞争异常激烈；二是大多数老年人的花钱观念依然落后，不舍得为自己花钱。这就造成了看似市场很大，实际上有效市场并不大的局面。这也是为什么之前很多与老年人相关项目做不起来的根本原因之一。

　　营销模式不再管用

　　据业内人士透露，体验营销针对老年人市场曾经是一个极为有效的营销手段，但是有不少企业在采取这个营销方法时，运用了一些灰色手段，比如夸大事实、货不对版……而这样的骗局也被曝光很多。导致这种营销模式目前已经引起了众多老年人的反感，很多老年人一听是体验营销，第一感觉就是对方是骗子。

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　　宁波已步入中度老龄化社会，相当于每5个人当中就有一个老年人。如此庞大的消费群体，使得老年用品市场无疑成为一块诱人的“蛋糕”。但记者近日走访市场发现，与遍地开花的儿童用品专卖店、游乐场相比，我市老年人用品专卖店或消费场所少之又少，与人口比例极不匹配。有老年市民抱怨，“想找双舒适合脚的鞋也不容易”。

　　被称为朝阳产业的“银发商机”，为何面临有前景却无人看好的尴尬境地？一边是庞大的老年消费市场无人开发，一边是受电商冲击下举步维艰的实体零售市场，两者能否找到合适的契合点实现共赢？

　　大妈吐槽老人用品不好买

　　“现在样样东西都买得到，就是适合老年人的东西不好找。”家住飞虹新村的市民王女士年轻时就爱打扮，如今虽然退休在家，她的生活同样丰富多彩，跳广场舞、老年大学学唱戏、外出旅游，她一样不拉。不过最让她犯愁的是，老年人的服饰特别难买。

　　“像我这样的老年人身材大多走样了，腰又粗，手臂又肥，地摊或小店里的衣服看不上眼，商场里适合老年人的难找，我也学着在网上买过衣服，但没试过就买，寄到家里后合意的也不多。”

　　说起买鞋，王女士更是一声叹息。“可能年轻时走多了路，我的脚有38码，而且脚形比较宽，现在商场里的鞋子，大多是尖尖细细的。平跟鞋我穿着感觉不舒服，但跟太高跟的鞋我又穿不来，每次商场里逛半天也买不到一双舒适又合脚的鞋子。”

　　王女士的妈妈今年80多岁，老人身体还挺硬朗。说起为妈妈买东西，王女士也常常犯难。“老人家喜欢自己剪指甲，但眼睛不好，我在想能不能买个比较宽大，且最好有放大镜的指甲剪，根本就找不到。老人半夜口干要喝水，用普通杯子不方便，想买个带吸管的老人用杯子也找不到，现在只有拿小孙子的卡通水壶来对付。”

　　宁波老年消费市场现状如何？记者走访天一、鄞州万达等宁波核心商圈，发现不管是在商业特色街、大型商业广场还是百货商场，专业的老年人消费场所凤毛麟角，老年人专业商场和老年人用品专卖店几乎是空白。一些小区附近的保健品店、医疗保健仪器体验店，倒成了老年人常常扎堆的地方。

　　宁波首个中老年时装馆不温不火

　　随着老龄化的加剧，老年消费市场被誉为“朝阳产业”。年轻人从来都是时尚商场的主流客户群，不过自打近两年随着网购的兴起，越来越多的年轻人爱上网购，宁波有时尚商场开始把不善网购的中老年人纳入重点目标顾客群。

　　“都知道老年消费市场很大，但老年市场不好做。老年人大多生活节俭，不舍得花钱，购买力也不强。现在商业广场里儿童项目越来越多，这是因为每个家庭都以孩子为核心，很多自身节俭的老年人也舍得在孩子身上花钱。”宁波一位百货业资深人士坦言，现在宁波一些核心商圈的店铺租金成本一年比一年高，如果开辟用来销售老年人用品，很难维系。

　　与实体店“冷冰冰”的态度形成反差的是，不少网络商家却把老年用品市场视作“香饽饽”。在淘宝网上轻易可以找到不少专门销售中老年服装和中老年健身用品的店铺，有些甚至已经做到“双皇冠”、“三皇冠”的等级。

　　去年“双十二”期间，淘宝甚至开设了专门的中老年用品分会场，把吃药提醒器、会爬楼的菜篮子、跑腿服务等千余种适合老年人的商品和服务集纳在一起，引发了中老年用品的网购热潮。

　　专家：“银发商机”大有可为

　　据了解，在全国范围内，专业的老年用品消费场所都很少见。不过老年市场商机也开始显现，最近沈阳等地就出现了专业的老年用品商场。在国外，因为早早步入老龄化社会，老年消费市场产业链更为完善。在欧美国家老人用品很普遍，还有老人专用玩具店。在高度老龄化的日本，有专门的老年社区和老年人商业街，还有专门的老年人餐厅，推出以高营养、好消化、分量小为特点的老人套餐。

　　“在国外，老年用品专卖店的数量和儿童用品店一样多，也一样普遍。目前宁波乃至全国的现状来看，确实老年人的专卖店或相关商品会比较少，这主要和我们的人口结构有一定关系，并不是说老人市场就没有前景。”宁波市商贸经济发展研究会会长钟昌标介绍，现在的老年人大多出生在上世纪60年代以前，这些老年人大多经历过困难时期，经历过缺吃少穿的年代，生活比较节俭。

　　“老年消费市场前景广阔，虽然短期内可能不会像国外一样发展出成熟的老年消费市场产业链，但随着60后、70后逐步走入老年，他们这一代人没有经历过太多的艰苦时期，消费观念也更加开放，这将是老年市场未来的商机。”钟昌标认为，从一个变化可以看出，老年市场已经越来越受到重视：现在宁波街头各种老年保健品专卖店、医疗保健仪器的门店越来越多。

　　此外，现在为了适应老年人“三高”人群，市场上的低糖、无糖、低脂等有针对性的功能食品也越来越多，其实这也是市场适应人口老龄化的一个改变。钟昌标认为，“银发经济”大有可为，但老年人商品不等于中低端商品，只要精耕细作，找准老年人的消费需求，未来老年消费市场可望成为受电商挤压的传统消费市场转型的一个发展目标。