一家孕婴用品店的生存之道

　　武郑宏和她的老公最近一直在打探门面房，计划扩张。 

　　其实最理想的是将隔壁的店面租下来，但一时半会有点难：左边是家理发店，虽然生意很一般，但那两口子并无别的生财之道，没考虑退出；右边是家礼品店，经营灯笼、对联、年画，春节前后火暴一阵，其他季节生意淡如水，但店主因与房东签了三年合同，总想将店面以较高价格转租，不容易谈拢。 

　　到5月3日，武郑宏的金摇篮孕婴用品店开张整一年。从筹备开店到初期运转再到步入正轨，武郑宏先是“掉了”10斤肉后来又长回8斤肉。“每天脑袋一挨着枕头就睡着了。”这一年辛苦而又充实。

　　战场 

　　“必须扩展业务，不然再有人开一家更大的店，我们就麻烦了。”武郑宏的危机感来自现实所感。

　　在武介入孕婴用品市场时，这个位于安徽中部长江边的小县城内已有三家相关小店，以经营婴幼儿服装为主，兼营少量婴儿用品；四家大中型超市里则都有奶粉、婴幼儿用品等出售。调查了一圈市场，武郑宏认为，在几家婴儿店的培育下，县城内的孕婴用品市场已经形成，但尚未成熟，所以“有的做”。因为没有相关行业经验，为“求稳”，武以加盟安徽“金摇篮”孕婴用品连锁店起步。8000元的加盟费，换取的是开业指导、稳定的货源以及可以退货的保障。依托“金摇篮”，武郑虹开始一点点感知孕婴市场。 

　　果不出武郑虹所料，小县城的孕婴用品市场在被先前那三家小店催生之后，在其“金摇篮”的推动下，进一步发展、扩大。 

　　“主要是现在年轻人的消费观念变了。有个孕妇这两天一直带着她老公来我店里试孕妇装，试了20多件，总问‘老公，这件我穿着漂亮吗？’她老公都不耐烦了，说‘舒服就行’。”生活条件的改善，使这座小县城内再也没人以肥军裤凑合着度过孕期。县城周边农村的年轻父母也不再给自己的宝宝用旧衣服缝制的尿布，而是选用尿不湿。“以前小孩屁股生疹子，乡下人不就用香油抹抹，现在都知道来这里买护臀霜。” 

　　这个五一，一位在上海打工的年轻妈妈就趁回家度假领着婆婆来武郑虹的小店里求证，“你到底给宝宝买的哪种奶粉？”结果真相大白，这位年迈的婆婆出于节俭的习惯，这几个月并未在“金摇篮”买进口听装奶粉，而是在超市买了袋装国产奶粉装在以前的听子里“以次充好”。“我说怎么不对劲。以后还是买这里听装的吧。”年轻妈妈认为对宝宝轻慢不得，有能力就买最好的。 

　　由于吃的、用的、穿的一应俱全，而且产品档次比较高，武郑虹的“金摇篮”吸引了很多目标顾客。目前，其会员顾客已经发展到近1000名。有些孕妇从防辐射孕妇装到护肤用品到宝宝出生后的奶粉、奶瓶、尿不湿都在武郑虹的店里买。 

　　为给会员提供有别于普通顾客的附加值，除购物积分打折之外，武郑虹特地学会了剃胎毛，为会员顾客的宝宝提供免费剃胎毛、理发服务；与奶粉厂家联手组织关于育婴的知识讲座，“那天下着大雨，居然来了100多人！”武郑虹大感吃惊之外，越发觉得这块市场有做头。 

　　在武郑虹“金摇篮”的差异化营销的挤压之下，原先那三家婴儿用品店关张一家，一家勉强维持。另一家实力稍强点的曾一度向“金摇篮”挑起恶意价格战，后来店主有所觉醒，两家店便由竞争转为竞合。某日武郑虹去合肥进货，忽有人拍了下她的肩，回头一看，是那家竞争对手。“大家做朋友吧，我以人格担保，以后你家店有的货我就不卖了。”武郑虹也是个爽快人，相信对方的“人格”。自此两人时常沟通信息，尽量错位经营。在两家的努力下，听装奶粉的零售价回归正常，保证了两家应有的利润。