儿童用品专卖店的社区营销案例

　　在生活社区如何作好商品及服务营销，是个很好的话题。 

　　其实社区营销最主要就是对所在社区的消费环境进行周密的分析，不武断的去运作投资项目，只有这样才能保障投资人的商业收益，降低经营风险。用老子的话讲：凡事预则立。 

　　这是在安徽省合肥市的一个社区的营销案例分析，希望可以给读者一些在社区创业并实施营销的思想启迪。 

　　我们先来看看这个社区的基本情况： 

　　它位于安徽省合肥市区南部，常住人口约三万人，住户主要为最近几年结婚的年轻人。平均房价为1800元/平方米，在当地属中档社区。附近有一所大学，师生约6000余人。在此社区主道上有许多的门面，大多在30－60平米，目前有餐馆、银行、超市、音像书籍出租店、书店、杂货店、理发店、蛋糕房、五金店、诊所等。 

　　我们在其中有一间40㎡的门面，离大学只有50米，月租金2500元。 

　　根据上面的描述我们分析后可以得到这样的结论： 

　　1、当地的房价折射出当地的消费能力一般，即使有一些潜在的需求项目没有被开发出来，原因也可能是受当地整体经济水平和居民购买力限制。 

　　2 、在这个40㎡的门面附近实际有常住人口36000余人，因为即使周围的学校学生一届届的毕业了，还会有新生源不断补充进来，因此该社区36000人是一个比较稳定的数字。 

　　3、部分学生的消费能力可能超过一些该社区常住人口，6000减去师资力量后，应该有近5500人，这5500人可能是80/20原理中的那20%重点客户。 

　　4、无论学生还是住户，都是以年轻人为主，所以，在这个社区若想淘金，必须以符合上述重点顾客群的消费习性和能力为主。

　　5、社区居民中的3万人中，很多是近几年结婚的，所以围绕着“婚”→“育”这一自然规律做文章将大有可为。 

　　从分析我们可以看出，这个社区附近的重要消费群为学生和社区的年轻住户，他们是支撑社区整体消费的中坚。如果以这部分人为目标顾客的话，我们可以依据80/20原理做学生的生意，也可以专门做年轻住户的生意。 

　　但做学生的生意在假期可能会出现滑落，而且学生对消费的好恶很难把握，一些日常的消费项目社区已经具备，安德鲁斯的SWOT原理（S 是指企业的强项Strength、W是指企业的弱项Weakness、O是指环境向企业提供的机遇Opportunity、T是指环境对企业造成的威胁Threats）告诉我们，我们应该选择社区年轻住户为我们的创业项目目标消费群。 

　　根据以上分析，作为一家儿童用品专卖店的投资商，如何展开我们的社区营销呢？

　　根据是： 

　　1、社区的住户主要是近几年结婚的年轻人，必然会有一定的三口之家存在，而且还会有很多三口之家诞生，消费群比较稳定；

　　2、不会和社区内现有的消费项目形成冲突，在一段时间内属于独家经营的状态，如果操作的好，先入者为大，能奠定在该社区儿童用品专卖店的核心位置； 

　　3、年轻的父母重视对孩子的抚育，且婴幼的消费有连贯性，儿童用品专卖店的利润空间和获利的持久性有一定的保障。

　　我们给专卖店取个名称叫“亲亲我的宝贝”。一个具有亲和力的商业名称往往可以打动顾客，一个能传达经营信息的商业名称，则可以告诉顾客或潜在顾客，这里能提供哪些服务，“亲亲我的宝贝”可以使父母或准父母们知道这里自己一定要看看。 

　“亲亲我的宝贝”都经营哪些商品或提供什么服务呢？ 

　　充分考虑目标顾客的购买力后，我们可以开展以下服务内容： 

　　即将成为父母的消费者所需要的胎教资料，主要以磁带、VCD以及育儿读物为主；婴幼儿的必需品（1-2岁）：例如尿不湿、奶瓶、奶粉、蜂蜜、玩具、婴儿床、儿童服饰等； 

　　幼儿（2-4岁）：智力启蒙读物、玩具、该阶段的营养食品等； 

　　幼儿（4岁以上）：儿童读物，包括儿童诗句，儿童英语以及儿童歌曲磁带、VCD等。 

　　“亲亲我的宝贝”的服务主旨是，为目标顾客育儿提供便利。

　　我们可以提供的经营方式有3种，销售、租赁和置换。 

　　销售适合例如奶粉等食品和儿童服装，这些商品的特殊性使得它只可以销售；儿童玩具、儿童读物等考虑到社区的消费能力，就可以采取租赁的形式达到获利的目的，因为这些商品的消费是意识消费，商品本身还可以再次出租给其它顾客；对于顾客闲置的小商品，可以适当评估价格予以置换新商品，前提是旧商品必须能够租赁出去。