电商行业需注意的三点

微信是基于互联网技术发展起来的一种信息传播工具，自诞生以来便不断攻城略地。尤其是电商行业，最先感受到了微信带来的福利。

　　同样依靠互联网技术发展起来的电子商务，在很多方面与微信营销有着一脉相承之处。两者在结合上也具有先天性的优势，如在客户端的建设、网络用户的共享、售后服务体系上有很多共同点，这在很大程度上也推进了电商业务的发展，扩大了电商运用的规模。

　　反过来看这个问题，电商行业能否趁着微信发展的“东风”，借助微信的品牌影响力，赶上“微营销”这趟列车呢？答案是肯定的。目前，大大小小的电商都开始抢注微信公众号，进行自媒体营销。

　　据不完全统计，国内注册微信的企业超过10万，1/5的在华外企开通了微信公众号，而且这个数字还在不断增长。其中，电商平台占19.9%，购物占13.2%，出行占11.3%，娱乐业竟然占了53.6%，餐饮只有2%。

　　由此可见，在运用微信的行业中，电商行业竞争程度十分激烈，仅次于娱乐业。那么，电商行业应该如何在众多行业中拨得头筹，赢得更多用户的关注呢？以下三点是电商行业必须注意的。

　　1．确立目标群体

　　每个行业都有自己固定的受众群。例如，网络游戏、网络购物主要针对的是70后、80后、90后人群。企业在开展微信营销时要确定自己的目标人群，分析这一群体的需求，并随着市场的变化而变化，在维护好原有人群的同时，挖掘客户的潜在需求。

　　2．设置富有行业特色的栏目

　　各大微信公众号提供的产品和服务不同，因而在设置微信宣传内容时也应不尽相同。每家企业要拿出自己的亮点，做出自己的特色，做出自己的个性，这样才能更好地吸引用户。例如，拍拍贷和阿里巴巴。前者是信贷平台，类似于中介，主要为中小企业或个人提供借贷业务。后者更多时候倾向于一个B2B网站，为平台上的商户服务。因此，两者在栏目设置时就应该有所侧重。

　　3．线上线下相结合

　　用户只要关注了电商企业的微信公众号，就能随时掌握电商企业的最新动态，这无疑是电商企业用来推广的绝好途径。但仅仅局限于线上的推广活动是不够的，有些电商企业为了节省人力，所有的流程均是通过机器人完成。试想，谁愿意跟一个机器人沟通呢？所以，如果电商企业要做好微信营销，一定要解决线上线下同步的问题，在完成线上服务的同时，注重线下活动的配合。