酒店行业、金融行业怎样进行微信营销

在传统行业中，酒店行业的发展可以算得上突飞猛进，尤其是在经济日新月异的今天，酒店之间的竞争也变得越加激烈。笔者接触过不少酒店行业，并为它们打造了一些行之有效的营销方案，尽管这些酒店各有不同，但它们有一个共同的需求：提升酒店服务功能。下面，笔者就为大家详细介绍一些提升酒店服务的方法。

　　1．完善酒店预订功能

　　对于酒店来说，设置便捷的微信预订功能十分重要。一方面，这样可以免去客户打电话或跑到实体店预订房间的麻烦，另一方面，还能快速为酒店增加订单。我们可以设置关键词预订或借助自定义菜单开发预订功能，再配以清晰的房间全景图展示，这样能够更好地吸引客户关注，便于客户自主选择。

　　2．打造便捷的CRM会员系统

　　管理好客户是每一个酒店应该具备的基本素质，这样有助于拉近客户与酒店之间的距离，还有利于酒店及时根据客户需求完善整体服务。我们既可以借助微信后台数据统计统筹管理用户群，还可以根据实体店的客户反馈来整理客户意见。

　　3．做好互动服务

　　这需要酒店配备相应的微信后台服务人员，并且要保证客服人员具有很强的执行力，及时与客户沟通，为客户提供相应的服务，切实为用户解决问题，这样才能提高用户的忠诚度，有助于酒店长远发展。

　　随着微信支付功能的开通，人们对“微理财”也越来越关注。一些嗅觉灵敏的银行、基金公司、保险公司等开始纷纷抢驻微信平台，围绕微信展开了一场营销大战。像我们熟知的招商银行、工商银行、华夏基金、南方基金、平安人寿、泰康人寿等都是微信营销大军中的一份子。那么，金融行业如何从微信中发掘商机呢？接下来，笔者就和大家分享一些实战经验。

　　1．借助微信平台优化基本服务

　　以银行为例，我们可以将账单查询、转账汇款、理财产品推荐、生活缴费等基本服务搬到微信平台上，这样可以省去客户跑营业厅的麻烦，充分利用时间碎片来提高银行的工作效率，从而增加盈利。

　　2．与其他行业合作，打造便民优惠服务

　　在日常生活中，我们有时会看到“刷XXX银行信用卡，看电影享半价优惠”的信息，这就是银行与其他行业展开商业合作，为客户提供便民优惠的服务。这一方法非常适合银行信用卡推广，既可以增加客户量，还能够提高银行知名度。

　　3．开展创意金融活动

　　例如招商银行的“爱心漂流瓶”就是一个不错的微信活动示范，其“小积分，微慈善享”活动不仅服务了社会，而且还为自身赢得了良好的口碑。金融行业可以根据自身需要，结合时下热点开展一些创意活动，这样能够调动客户的积极性，有效拓展粉丝圈。