开微店充分利用天时、地利、人和

微信营销活动能否顺利展开通常与许多因素有关，而天时、地利、人和就是其中非常重要的三个方面。所谓天时，就是指营销活动开展的时机，在前文中，笔者已经为大家做了详细解读，在此就不再赘述。下面，笔者着重为大家介绍一下地利与人和。

　　地利，地理优势占先机

　　在开展微信线下活动的时候，挑选一个合适的地理位置十分重要。笔者有一次陪家人逛商场，在大厅看到一个太阳镜展台，展台虽然不大，但是眼镜样式很多、很漂亮，围观的人不少。笔者对这座商场还算是比较了解，但从来没见过这个太阳镜品牌，于是忍不住问销售人员：“你们有门店吗？”销售，人员回答说：“有，就在商场一楼最东边的拐角。位置稍微有些偏。”在笔者看来，这个位置可不是“稍微”有些偏，而是偏到几乎看不到。难怪店家会在大厅做展台呢！

　　因此，在开展微信营销活动的时候，商家一定要选好场地。在挑选场地时，大家要综合考虑下面这些因素：

　　(l)场地定位。如果是面对普通消费者，可以选择亲民一些的场地，如露天广场、商场大厅等；如果是面对高级会员，则要注意场地的格调，可以选择精致一些的礼堂。

　　(2)场地面积。我们可以根据活动的规模、预计参与人数来选择大小不同的场地。

　　(3)场地方位。挑选活动场地时，最好不要选择偏僻的方位，以免被人们忽略。

　　(4)场地周围环境。最好挑选交通便利、硬件设施比较完善、客流量充足的地方。

　　此外，场地费用也是商家要认真考虑的方面。

　　人和，团结协作促成功

　　从策划、宣传到正式展开、结束，整个活动流程往往是由多方面人员共同协作完成的，因此，要保证活动顺利开展，我们还需要协调各方面的人员关系。

　　(1)商家要配备充足的人员，并合理分配各项工作，例如活动策划、前期宣传、微信后台人工服务、活动现场工作等，并针对可能发生的意外情况而制定好解决方案。商家可以开展员工培训，以提高员工的整体素质。

　　(2)商家要与供货商达成协定，以保证货源充足。尤其是在开展假日微信营销线下活动时，货源储备、物流配送等一定要到位。

　　当然，客户参与也是“人和”的一个方面，而关于客户的重要性，笔者在前文中已经详细说过了，此处就不再赘述。需要说明的一点是：客户是“人和”中比较不确定的因素，而这一因素对营销活动的影响，总体来说还是体现在商家的客户服务方面，服务越到位，客户参与度往往会越高。

　　无论是开展线上营销还是线下营销，活动后台都是商家要密切关注的地方。一方面，商家可以通过后台制定活动流程，如设置游戏中奖几率；另一方面，商家可以通过后台监视活动进展情况，并及时处理活动中突发的意外。

　　就拿中奖设置来说吧，有些商家觉得活动投资过大，这时可以在奖品设置方面做一些调整，将大奖的中奖率设置低一些，例如一等奖中奖率设为1%，二等奖中奖率设为10%等。一般来说，丰厚的大奖容易吸引用户参与活动，尽管参与人数众多，商家也不需要担心活动成本会增加，因为在此之前已经在后台设置了较低的中奖几率，这样既实现了“吸粉”目的，又可以节省一定的成本。当然，用户本身是不清楚这层关系的。

　　在活动开展过程中，客户可能会产生这样或那样的问题，有时甚至会因为不满而向客服投诉，这些疑问或意见投射到微信公众平台上，一般都可以通过活动后台看到。在遇到此类状况时，客服人员应该予以及时、合理的解决方案，以建立良好的客户关系。

　　当活动结束后，商家还应该根据后台数据统计，综合分析此次活动所达到效果，为下一次营销活动总结经验，以打造更好的策划方案。总之，在整个营销活动开展过程中，商家应同时把控好台前、台后发展状况。