开微店推荐的商品要有针对性（一）

向顾客推荐商品时要有针对性，盲目地将商品推荐乱发一通，犹如无的放矢。

　　例如有个顾客经常出差，电话频繁，旅途中又爱好刷微博，那么就推荐其购买大容量、小体积的充电宝（相对较贵）。如果他是一个学生，要求不高，消费能力有限，那么就应该推荐品质中等的充电宝（相对便宜）。

　　很多时候，顾客不会主动明确地说出需求，需要店主根据对方的身份与聊天内容去分析判断。下面我们总结了一些顾客群体的共性，这些共性有助于店主在销售中更快、更准确地把握顾客的需求。

　　不同年龄的顾客

　　一般来说，随着年龄的增长，人的性格、喜好、需求和追求的目标等，都会发生一些变化。店主要学会掌握不同年龄段的顾客心理，这样才能做到对症下药，增加店铺的客源，提升服务质量。

　　(1)16～25岁的顾客

　　通常，16～25岁这一顾客群体，绝大多数在经济上还未真正独立，有的还在依靠父母。有的则刚刚参加工作，正处于收入不稳定或薪资较低的阶段。在这种条件制约下，他们的消费会受到一定程度的限制，也就是说，他们尚未形成成熟的消费习惯和心理。

　　不过，这并不代表他们不具备购买能力。同时，由于年轻气盛，他们更喜欢追求时尚，所以对一些时髦商品很感兴趣。也就是说，他们的购买心理虽然尚未成熟，但购买力却不容小觑。比较积极而冲动的购买习惯，很可能让他们成为你的店铺的第一批顾客。

　　对于这种类型的顾客，店主可以多向他们推荐一些时尚新品。在说服他们进行购买的时候，以详细为他们讲解一下这些商品的知名度。尤其要对商品的独特性进行细致的讲解，因为他们喜欢的是相对个性化的商品，而且一旦他们看中了某件商品，基本不会太在意价格。

　　(2) 25～30岁的顾客

　　25～30岁的顾客，是热情型的消费群体。无论成家与否，他们追求新鲜事物的热情大多没有减弱。也就是说，如年轻人一般的消费冲动依然存在。

　　一般来说，店主在向这类顾客进行商品推荐时，一定要先了解对方是否成家，这样才能投其所好，从而提升成交率。

　　对于单身的顾客来说，购买商品时，相对更注重商品的品牌，因为这种商品可以让他们获得极大的心理满足感。而对于刚成家的顾客来说，他们的生活节奏较快，所以相对比较关注那些能够提高生活品质或增加生活情趣的商品。如果对方已经有了孩子，推荐婴幼儿用品是最合适不过的了。总之，只要符合他们的生活需求，他们一般不会拒绝。

　　同时，在向这一年龄段的顾客推荐商品时，尽量言简意赅，因为他们大多忙于工作和生活，没有太多时间跟人闲聊。

　　(3) 30～45岁的顾客

　　这个年龄段的顾客，大多已经成为成熟型的消费者。他们拥有稳定的收入相对成熟的消费观念，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，一般很难改变。也正因为如此，他们往往是店铺最忠实的顾客。

　　对于这种类型的顾客，最重要的是要了解他们喜欢的商品类型。一般来说，这个年龄段的顾客相对喜欢购买具有实用价值的新产品，同时对能够改善家庭条件的商品也比较感兴趣。如果是女性，化妆品和保养品则是她们的最爱。

　　在给这个年龄段的顾客介绍商品时，除了介绍商品的特点之外，对于商品的成分以及品牌背景等，也要一并介绍，因为他们大多对商品的这些方面比较注重。只要你推荐的正是他们所需要的商品，他们多半会很痛快地买下来。

　　(4) 45岁以上的顾客

　　一般来说，45岁以上的顾客，已经拥有非常牢固的经济基础，生活也比较悠闲。他们大多喜欢购买用惯的商品，对新产品则常常持有怀疑态度。但是如果顾客经常购买的商品品牌有新产品或者有促销活动，店主可以将信息传达给顾客并向其进行询问。一般情况下，如果顾客惯用这一品牌，加之又有促销活动的话，对新产品的抵触情绪一般不会很大，因此多数都比较乐意购买。

　　当然，如果有顾客体验不错，将其经历进行分享，就更能吸引顾客消费了。当顾客夸赞商品不错，店主也可适时地夸赞顾客好眼光，这样有利于增强彼此间的感情。