开微店要充分发挥功能介绍的作用、设置有吸引力的欢迎语

在微信公众账号的“详细资料”界面，我们除了能看到公众账号的头像、名称和号码之外，还会发现一个十分醒目的版块，那就是“功能介绍”。它相当于公众账号的“自我简介”，既能体现账号的定位，又能展示其功能特色，如果利用得当的话，能起到良好的营销推广作用。那么，功能介绍要如何编写才能引起人们关注呢？下面，笔者就从宜忌两方面为大家介绍一些使用技巧。

　　技巧一：关键词+功能定位

　　宜——语言精练，功能亮点突出。

　　忌——文字冗长、无特色。

　　既然是介绍，那么篇幅就不能太长，因为冗长的文字不仅会掩盖自身特色，还容易让用户丧失阅读兴趣。因此，在编写功能介绍的时候，大家应该用精炼的语言来展示账号的功能亮点，这样可以给人一目了然的感觉，让用户第一时间就能了解账号，从而提高账号被关注可能性。

　　技巧二：账号名称+感情色彩

　　宜——生动有趣。

　　忌——单调、死板的公司简介。

　　如果觉得只写功能介绍没有心意，那么我们不妨转变一种风格，将功能介绍打造成一段生动有趣的广告语，用一些修辞手法、语气词来修饰文字，并将账号名称融入其中，这种编写方式能够起到良好的宣传功效，有助于增加账号曝光率。需要注意的是，最好不要为了省事而只放公司简介、主营范围等枯燥的内容，这样容易引起用户反感。

　　技巧三：实惠的服务+互动

　　宜——吸引力强。

　　忌——生硬、无内容。

　　公众账号的一大基本功能就是服务大众，因此，我们完全可以直接在功能介绍中体现出这一特色，让用户看到并享受到切实的服务。在这里，我们可以用优惠券、小礼品等做诱饵吸引用户关注，这样可以起到显著的关注效果。需要注意的是，没有明确内容的功能介绍通常起不到有价值的作用。

　　一般来说，当人们第一次关注某个公众账号时，通常会收到该账号自发来的信息。在微信营销中，我们将这一信息称为“欢迎语”，它是公众账号第一次与用户展开互动，如果吸引力足够强大，将会给用户留下良好的第一印象；相反，如果欢迎语单调乏味，会在一定程度上削弱用户的关注兴趣。因此，设置一个有吸引力的欢迎语对公众账号来说意义重大。那么，我们应该如何来编写欢迎语呢？

　　首先，将基本礼仪放在第一位

　　古语有云：“不学礼，无以立。”礼仪不仅是人们日常交际中不可或缺的语言，同样也是微信营销中用来维系客户的重要纽带。在设置欢迎语的时候，我们首先要向用户表示感谢。大家既可以用普通的语言做欢迎词，如“感谢您的关注”，也可以用幽默风趣的语言来传递热情，如“亲，我们等你很久了哦”。无论用哪风格的语言，我们的目的都只有一个：让用户感到重视。

　　其次，体现有哪些服务功能

　　好听的话只是开场白，要提升用户的关注度，还要有真材实料。这个时候，公众账号要告诉用户自己有哪些功能特色、能提供什么样的服务、在遇到问题时通过什么途径来获取帮助等。这样既可以彰显公众账号的实用性，还有助于用户心中树立信任感。

　　第三，引导用户进行下一步动作

　　事实证明，了解越深，越容易拉近彼此的距离。微信公众账号若想快速提升用户的忠实度，就需要借助欢迎语来增加与用户的互动次数，告诉用户通过什么方式可以了解更多详情。这对于发掘潜在客户来说具有重要意义。

　　第四，设置关键词导航

　　如果公众账号要介绍的内容比较多，那么可以设置关键词导航：一般来说，关键词要简单，阿拉伯数字、英文字母等都是不错的选择，当然也可以用汉字，但是字数一定要少。需要注意的是，每个关键词都要配以明确的回复内容，例如：“回复关键词1：积分查询”、“回复A：了解最新产品动态”，等等。这一方式能够瞬间增加用户活跃度，有和1于提高用户对公众账号的依赖感。

　　有些公众账号在设置欢迎语时常常只用一句“感谢您的关注”来回复客户，这种做法虽然没有错，但是缺乏互动性。所以，笔者建议大家不要嫌麻烦，因为精心编写欢迎语绝对要比简单敷衍更有吸引力。