开微店要多沟通虏获新旧粉丝心

粉丝经济由来已久，与粉丝沟通就像谈恋爱，要想沟通成功就要花心思花精力，诚心大于技巧。

　　吸引粉丝

　　推销商品的根基是把产品遗忘，从人启航，所以首先要弄清自己的目标粉丝是哪些人，不要向非目标用户献殷勤，那么如何吸引粉丝呢？

　　(l)提高自己公众号的价值

　　粉丝关注你的公众号，有两个原因，一是你的微信提供了对她有价值的信息，或者她本身已经是你品牌的拥护者，所以提高自己公众号的价值才是关键。

　　(2)与粉丝适时地互动

　　每当到一些节日的时候，挑选几个重要的用户进行专属的贺卡发送，根据顾客的特征进行独出心裁的文字编辑。人与人在一个虚拟的网络相处时，你真心相待，回报你的也会是真情。如果你的受众主要是女性，那就要善于抓住女性的特征，编写文字时可以配以理性的语言，用背景音乐来抒情。

　　(3)选择乐于接受的方式

　　电商平台上人人平等，你要走下神坛，放低姿态与用户对话，微信语言要网络化，用他们乐于接受的方式来表达。好的内容还要注意把握发布的时间，摸清粉丝的规律，传播效果不好，有时候问题可能在于时机不对。

　　留住粉丝

　　仅仅是吸引粉丝还不够，保持粉丝量并不是简单的事，要想办法留住粉丝。留住粉丝的方法有：

　　(1)内容为王

　　内容的定位应该结合自身的特点，同时又从用户的角度去着想，而不是一味地只推送自己的内容。记住微信不是为你服务的，而是为用户服务的。

　　(2)尽量回应粉丝

　　你无法关注每个粉丝，但是那些自发评论、转发或私信你的粉丝，要尽量回应，让他们知道你在关心他们，和用户进行情感的沟通，尤其是在和粉丝聊天时，不要一个劲地推销产品，换个视点想想，要抓住对方的要害点，逐一打破，让对方对你产生信任感。

　　(3)要做到有规律有规划

　　要有自己的特色，而不是一个三天打鱼两天晒网的无规律状态。不仅内容要有趣好玩，还可以定期开展一些创意的微博活动，既活跃气氛，加强沟通，还能够回馈一些粉丝，爱情和面包要两手抓。

　　(4)产品和服务必须靠谱

　　即使知名度不高，产品服务有瑕疵也不要紧，关键是要有责任心和上进心，能够对粉丝负责，要懂得一定的专业知识。如果你是做护肤产品的，那你最好了解一些护肤常识，打造一个护肤达人。

　　常发一些护肤知识在朋友圈，回复粉丝的疑问尽可能地专业，情感花费，是一种豪情上的满足，心思上的认可。当你能帮助蓟你的顾客时，那么他们或多或少地会对你产生信任和依赖。

　　(5)拒绝骚扰

　　推送内容太多，粉丝根本看不过来，同时还会让他们感到厌烦，现在腾讯明显地限制订阅号，支持服务号。

　　推送频次不要太多，推送形式不一定是图文专题式的，也可以是短文本，关键在于内容能引发读者思考，形成良好的互动效果。