开微店怎样发掘潜在客户激发客户成交意向

面对前来咨询的客户，应如何快速判断对方是否是潜在客户呢？如果对方只是随便跟你聊聊，根本没有要买东西的意向，那么你和他沟通就是在浪费时间。当然，对方现在不买，后期可能会买，或者会推荐自己的朋友来买，那你就可以花些时间与之沟通，解答其疑问，并给对方树立良好的形象。

　　1．抛砖引玉法

　　先给对方抛出一个话题，问对方之前是否购买过同类产品。如果对方说之前买过，可以接着问，之前买的是什么产品品质如何，售后服务怎么样等。这个时候，如果对方能详细阐述之前的消费感受，那么这样的客户很可能是潜在客户，可以根据对的使用感受，向其推荐相关产品。如果对方说之前没买过，但是现在想买，我们可以问对方购买的理由，如果对方说不出真实的理由，那他可能只是随便聊一聊。

　　2．价格询问法

　　不是所有人都会成为我们的客户，在跟客户沟通的过程中，对方如果一上来就问价格，一定要做好应对的策略。可以根据自己所卖的产品定位一个目标群体。如果产品定位是中高端的，那低端的消费群体就不是我们的精准客户。另外，在与客户沟通的过程中，我们尽量不要直接谈价格，而要重点谈产品的价值。

　　3．侧面追击法

　　有的客户本身不是最终的购买决策者，或者自己不是最终的产品消费者，购买决策可能掌握在家人的手中，这其中包家人或者朋友。此类客户本身对某个产品并无需求，而是其家庭或朋友有需求，这个时候，我们可以从侧面询问客户对产品有什么需求。如果客户拿不准该如何决定，我们可以直接与其家人或朋友沟通，这样效果会更好一些。