开微店怎样评估粉丝质量

如今，粉丝经济盛行，只要你有优质的商品、服务，或者打动人心的价值观、情怀，甚至个性化的营销手段，进而吸引到粉丝，那么，无论你卖什么东西，都能够产生一定的效益。比如，海底捞卖服务，老罗卖情怀，雷军卖参与感，等等。

　　毫无疑问，粉丝蕴含的经济能量是惊人的，但是粉丝经济当中也有“二八法则”——20%的粉丝能为企业创造80%的业绩！这就说明了一件事情，那就是如果粉丝的质量是不同的，他们创造的价值也是不同的！所以，我们可以看到无论是在微博还是在微信上，有些是永远没有动静的“僵尸粉”，他们不会购买产品，只有真实粉丝才能够对产品产生效益。所以说，单纯的粉丝数量并不能说明更多的问题，关键在于粉丝的质量。

　　在微店销售中同样存在这种情况，各种买家就是微店的粉丝，有些粉丝是第一次购买产品，有些粉丝是熟客，经常光顾你的微店，当然，有更多的粉丝只是进入微店看了看商品，什么也没有买。所以，在微店运营过程中，我们同样需要鉴定一下粉丝的质量，也就是说要进行粉丝质量评估。这不但有助于店铺瞄准重点消费群体，让营销工作有目标地进行，同时通过分析粉丝的质量情况还能评估微店的营销效果。可以说，在整个微店营销评估体系中，这是非常关键的一项。

　　那么，微店的粉丝都分为哪几类呢？店铺又该如何进行粉丝质量评估呢？下面我们为大家进行详细介绍。

　　1．“看客”粉丝

　　微店中的“看客”粉丝指的是那种只是访问了店铺而没有形成购买的买家，他们不但没有购买，而且也不和店铺进行交流，因此，也可以把这类买家称为“哑巴”粉丝。很多“哑巴”粉丝的访问是营销活动带来的，所以，他们的访问量和访问程度反映了一定的营销效果。

　　对于店铺来说，这种或许只是看了看店铺商品的粉丝是不是没有任何价值或意义呢？其实这类粉丝虽然只是看了看商品而已，不过，他们在一定程度上也为店铺的访问量和点击率贡献了一定的力量，而店铺的访问量决定着店铺的活跃度，间接影响着店铺在微店平台的排名。

　　2．“说客”粉丝

　　微店中的“说客”粉丝就是指的那些进入店铺观看商品之后，和店家不停地交流的买家，而且，他们从进入微店和店家开始交流一直到最后结束也没有购买一件商品，这类买家属于“说客”粉丝。

　　和“看客”粉丝一样，“说客”粉丝同样能够增加店铺的访问量，而且，由于有了更多的交流内容，也更加增加了店铺的活跃度。当然，虽然这类“说客”粉丝没有和店家最终形成订单，不过他们很有可能是因为还没有找到自己的需求产品，才没有购买商品，所以他们也有可能通过这几次的交流而在下一次的互动中发现自己的需求产品进而和店家形成交易，所以，他们也是店铺的潜在客户。

　　3．“单次”粉丝

　　“单次”粉丝指的是只在店铺购买过一次产品，形成了一次订单的买家，这类买家大部分是由营销活动带来的，同时也包括最终形成购买的之前的潜在客户。

　　“单次”粉丝的数量很大程度上反映了微店的营销效果，数量越多，一定程度上证明了营销效果愈佳。如果店家能够在之后的客户关系管理工作中重视和这类买家的互动，大部分买家都会成为店铺的忠实买家。

　　4．“忠实”粉丝

　　“忠实”粉丝也就是指的微店的固定买家，几乎每隔一段时间就会来店消费，并且能够保持和店铺的固定交易，相对单次买家来说，忠实买家是更有质量的买家群体。