开微店怎样应对砍价的买家

网购与实体店的交易相比，讨价还价的状况可能要少很多。但是，网购的讨价还价过程很多时候直接关系到交易是否能够成功。因此作为微店的店主和卖家，应对买家讨价还价的情况，一定要有一套恰当的应对办法。其实砍价是可以分为很多种情况的，对于不同情况下的砍价，可以有不同的应对措施。

　　1．多次询问，却总在砍价

　　很多买家都有还价的习惯，即使是再便宜的商品，可能也没指望还下多少钱，但出于习惯还是会问能否再有优惠之类的问题。还有一些回头客在购物时也喜欢砍价，对于老顾客不能生硬地拒绝对方的要求，这种情况下卖家应该怎么处理才能让双方都满意呢？

　　首先，一定要给顾客留下足够的面子，其实爱还价的顾客一般情况下都是喜爱购物的顾客，对于这种顾客千万不要冷嘲热讽，一定要照顾到他们的面子，在一定赞美的前提下来讨论价格的问题。

　　然后，谈价格的时候一定要坚守底线。对于买家软硬兼施的谈价策略，一定不能轻易松口，产品销售的底线在任何情况下都不能改变。如果确实想维持老客户的关系，可以采用赠送小礼品的办法。

　　2．对商品满意，但认为价格过高

　　所谓一分价钱一分货，很多商品质量好，款式新颖，设计独特，但相应的价格也会比较高。面对这种类型的商品，很多顾客由于看中了东西但不能接受价格，所以选择砍价。

　　但这样的商品本身的成本就比较高，所以面对砍价的顾客时，卖家的压力会比较大。其实，面对这样的情况，只要把价格高的原因坦诚地讲述给买家就可以了，买家之所以能够看上这款商品肯定也是有原因的，对于商品的成本应该能够理解。

　　场景一

　　买家：这件衣服是不是有点儿贵了？

　　卖家：亲，这件衣服的价格已经很实惠了哦，好价买好货，虽然和有些衣服相比，这件的价格可能确实显得稍微高了点，但这件衣服的款式设计新颖，面料又好，性价比还是很高的。

　　场景二

　　买家：这么贵买件衣服，是不是有点不值？

　　卖家：这已经是促销价了亲，这样吧，看您确实想要，我就再送您一份小礼品吧。您看这样可以吗？

　　买家：嗯，那就这样吧。

　　卖家：好的亲，没问题的话您就下单吧，今天就能发货。

　　3．购买多件商品，希望有打折优惠

　　买家如果在同一家微店内购买多种或多件商品的话，会希望店家给出一定程度的优惠。这时卖家应该详细介绍商品的优点和质量，使客户明白我们的商品已经是最低价在销售了，因此无论购买多少件商品，也不太可能有太多的优惠和折扣。

　　当然，如果商品本身有比较高的利润，可以考虑在一定程度上给予买家一定程度的优惠，小小的优惠会让买家觉得店家为人诚实可靠，有利于形成长期的老顾客。

　　4．买家是老顾客，要求优惠

　　很多微店发展到一定程度会形成自己的一个相对固定的顾客群，卖家应该珍惜这样的顾客群体，如果不是他们也不会有微店的一步步发展。

　　当这样的老顾客提出购买商品要优惠的时候，一定要认真礼貌地对待，千万不要因为价格问题而得罪了支持微店这么久的伙伴。当然，必要的底线还是应该坚守的，但对于老顾客，应该做到能给的一切优惠条件如会员价、包邮、小礼物等。总之，要让客户感受到卖家的善意和感恩，让顾客感受到温暖。