绫致时装怎样玩转微信O2O

绫致时装：私人订制的极致创新

　　我在这里所说的私人订制绝对不是为某个人量身定做一身衣服，这里面意思是说利用020平台（如微信、APP）去开创品牌商与消费者之间的用户黏性和沟通，充分利用微信平台大入口的优势来结合自身的服务再进行融合性的创意，从而为消费者提供了个性化的服务和体验创新。

　　绫致就是这样一个企业，它和优衣库不一样的是，它基于消费者过去的消费记录来向消费者单独地推送产品和优惠信息，也就是说营销做得更加细至致化，同时在自己提供个性化服务的时候，消费者也可以向品牌提出个性化需求，绫致可以满足消费者的预约试穿和送货上门等，这样看起来比较像是一对一的服务，满足了消费者从心底里的私人订制梦想。

　　这个模式是绫致时装公司首创的，在它旗下的两大男女装品牌杰克琼斯和ONLY都是依靠一对一导购来提升营业额，绫致比起优衣库来说更加重视导购服务和试穿的环节。绫致认为细致的服务才是真正吸引人再次到店的一个核心，因此，怎么利用020的便利性和线下的优质服务融合是绫致关注的重点。

　　与优衣库的品牌驱动不同，绫致更加在意的是导购驱动，导购和消费者之间的联系就成为了门店销售的重心，因此绫致更加重视微信的开发。微信具备便利的即时沟通方式、庞大的用户基础和社交关系符合绫致大私人订制的宏愿，因此想做这种大流通的话，就需要营销的高调。绫致在020营销中的布局确实如此，不仅让高层现身讲述经验，而且在腾讯的微生活频道里面也推广绫致的案例进行宣传。

　　020理念和实现私人订制的想法是很大胆、很激动人心的，一旦成功就将颠覆整个移动营销。从移动营销比较发达的欧美零售业来看，大多数人在手机购物的过程中都只有两个选择，要么直接用手机购买商品，要么就到实体店以后用手机优惠券消费，这两种方式之所以能够流行起来就是因为简单便利，因此绫致的私人订制020模式实现起来还是有一些难度的，不仅是自己的营销人员比较为难，消费者也掌握不了那么多功能。

　　线下门店里面体验式服务和导购营销，再加上线上的预约服务，这是一个可以期待的020模式，现在的绫致也成功了一部分，但如果想进一步深化和扩大，恐怕需要整个行业的推动以及微信功能的不断更新完善。