美特斯邦威、歌莉娅怎样玩转微信O2O

　美特斯邦威：生活化服务的演绎

　　美特斯邦威的品牌和前两位相比差了不少，不过它既没有主玩门店色，也没有多么强化服务质量，而是做一个比较平实的020模式——生活化服务。

　　美特斯邦威在优质商圈建立体验店，为到店的消费者提供WiFi、饮品等增值的生活服务以及不错的消费体验，通过吸引消费者长时间留在店里面上网而下载自有品牌APP，从而实现线上对线下的营销转化。

　　当然，刚刚所说的只是一个概念性的，美特斯邦威一直“不走寻常路”的营销，对于移动互联网营销它从没有放弃过阵地，美特斯邦威先是和微信合作，之后又和支付宝、微淘合作，始终走在国内服装品牌的前列。而且现在提出来生活体验的020模式，率先在全国推出了6家体验店。美特斯邦威的想法很简单，希望以体验店引客上门，通过这种舒适的上网服务引来更多的消费者，店内有高速WiFi和愜意的咖啡，还有大量的平板电脑让消费者上网和打游戏，消费者一边喝着咖啡一边可以看美特斯邦威网上商城，如果将APP下载到手机里的话，回家后可以根据自己喜欢的衣服尺码选择送货上门，这和优衣库不一样，是线下向线上的导流。

　　不得不说生活体验店是020营销中极为大胆、疯狂的尝试，在这样的模式下，门店不再局限于静态的等待线下体验，也不再是简单的购物场所，更是星巴克那样的一个场所，给人们除了家庭和单位以外第三个社交区域，不再是简单购物关系，而是一个陪着伴侣购物时候的温馨港湾。

　　美特斯邦威的020模式还没有大幅地推广，不过核心仍然是加强门店的销售体验和手机导流，这是一个积淀的过程，是为下一步移动营销大潮做好准备，也是为美特斯邦威的销售大潮拉开序幕。不过现在这种体验模式是否背离正常的商家销售，结果还未可知，我们可以作一个参考，但前提是你也要有美特斯邦威这么大的资本。

　　歌莉娅：“粉丝”互动才是王道

　　歌莉娅的微信营销和前面3个都不一样，他们更加注重“粉丝模式”。所谓“粉丝模式”就是将微信公众平台作为自己的“粉丝”平台，利用一系列的推广手段吸引线下用户不断加入进来，通过品牌传播、新品发布和内容维护等一些手段来黏住“粉丝”，所要做的就是定期给“粉丝”优惠和新品预告，然后让“粉丝”通过APP或者微信公众平台来购买商品。

　　歌莉娅在020方面的努力首先是跟阿里巴巴旗下的微淘合作，歌莉娅在全国的竞品门店都摆放微淘活动宣传资料，让顾客到店扫描二维码成为歌莉娅的“粉丝”，以及营业员有意识地针对顾客现场引导扫描二维码，这样一种做法让歌莉娅的在短短5天内增长了20万“粉丝”，并且这几天里面一共有110万用户用手机访问了歌莉娅天猫旗舰店。

　　这一点歌莉娅是比较聪明的，他们并没有优衣库、绫致、美特斯邦威这样的名气和财力，所以根据自己的特点利用社会化平台来聚集“粉丝”，通过门店来引导顾客，再通过顾客反向增加黏性。在层出不穷的优惠活动及新品推送下，能够引起“粉丝”的关注，提高移动互联网的销售能力。

　　目前歌莉娅所采用的“粉丝”互动功能的社会化媒体主要集中在微信公众平台和微淘，并且在其他的腾讯购物平台以及天猫平台上都加入了推广，这种020是线下向线上反向导流的，不过需要注意的是，一定要避免线上线下价格差异导致的纠纷和品牌信任度的缺失。

　　这是国内做020比较有特色也比较有效果的四家品牌，他们都有一些名气、物力、财力，至少在开发出一个不错的APP以及跟进的活动推广方面没有大问题，现在他们做的是弱化自己的APP，加强微信的导入，然后结合自身销售体系和目标人群特征，做出个性化的020方案。

　　我觉得，营销的路上没有一个标准答案，除了你自己以外没有人能够给你的营销做一个私人订制，我们不要做表面工夫，要抓住主要矛盾，020的目的不外乎提高品牌竞争力、以移动端建立优势、提高到店消费频次、提高营业额。知晓了这一点之后你的微营销工作就有了方向，你会明白微信是工具，营销才是品质，两者充分结合才是未来品牌化发展的核心。