天猫微信公众号

2012年“双十一”不仅引爆了网购热潮，同时也使微信营销成为电商进行网络销售的最主要形式。也正是这个时候，很多电商企业的微信公众号开始走进大众的生活，天猫就是最具有代表性的一个。也被更多的人熟知，并获得了“2012年十大微信创新号”的称号。

　　“双十一”那天，天猫首次引入了微信这种社会化营销的新模式。节日前，天猫利用微信公众号分别举行了“五折先生”和“幸运星球”两个活动，并以灵活、幽默的播报方式向用户提前播报活动的相关信息。

　　据天猫相关负责人介绍，2012年11月11日这天，短短24小时内创造了132亿元的销量纪录，净盈利近4亿元。这次微信营销成了天猫的盛宴，无疑为天猫的电商化之路开了个好头。

　　那么，天猫是如何做到这些的呢？其法宝就是对微信公众号的巧妙运用。纵观天猫微信营销的历程，不难发现，天猫在举办微信活动时时刻在创新。各种新玩法，开展新活动，线上线下结合，灵活利用第三方平台，天猫在业界总是领先一步。例如，曾经的微信、微博线上线下互动，争夺红包、猜图赢奖等方式，对020模式的创新应用，屡屡在微信营销中独占鳌头，引领社会化营销的新潮流。

　　天猫精心策划了线上线下的互动方案，除提供各种打折的优惠信息之外，还在活动页面展示二维码，让用户关注天猫微信参与互动。例如，2013年5月8日，天猫举办的一场T恤节，用户只要扫一扫二维码便可关注公众号。当用户关注后，天猫会主动推送与活动主题相关的“晒tee”“看tee”“玩tee”互动内容，对应分别设置A、B、C三字母。用户回复不同的字母，即有不同的活动体验。而且，天猫让微信成为交易的前台，形成一个从线上到线下再回到线上的020闭环，完美实现了对020模式的全新尝试。