退伍军人开微店同城卖水果
“因本公司业务需要,现诚招客户代表若干名,要求:具有两年以上客服工作经验,对财务知识有一定了解,送货员三名,有意者请咨询1865919 X X X张裕。”2014年4月29日张裕在微信朋友圈发了这么一条信息。
张裕原是一名军人,当了七年兵之后,选择了退伍。一直寻思着做点什么生意,想了好几个方向,最后决定在线上卖水果。为什么?理由很简单,就是因为入门门槛低。
一开始他是在微博上卖,微博上产生的订单也很多,但会漏不少订单,而且一般都是货到付款,使用的是支付宝支付,有时候实在是麻烦。后来微店出现后,他注册了“果in-鲜果速递”的店铺,方便不少,不会漏单了。
他就把微博上的粉丝往个人微信上引。打通了微信后,实现了有效的转化。业务增长得很快,为此就有了上面的招聘启事。
为顾客挑选水果
我是要绘本童书。浙师大女生是卖鲜奶,我们主要利用微信公众号,可能我们产生的订单都很多,但利润都很小。
如果想主要在微信朋友圈推广,那么在微店上卖什么其实很重要,因为朋友圈的有效用户有限,所以客单价尽可能要高一点。目前看来,朋友圈可以进行有效管理和沟通的微信好友应该在300以内,如果到了600基本上就没有很好的互动和服务了。这样的话,在你选择在微信朋友圈前推广微店之前,就要考虑好你是卖什么的。
卖水果的入门门槛低,但如果卖一般的水果,不仅客单价低,而且市场上都有,就没有竞争优势。而且水果极容易腐烂,不好保存。为了保证水果的质量和品相,张裕和他的同事需要花很多的时间挑选水果,挑南昌市民喜欢的(比如樱桃),挑市面上不常见的,然后从批发商那里挑,挑好了之后,进行拍照,挑选最好的照片发在微信朋友圈。当然同时会发布微店链接。
有顾客在微店下单后,又要为顾客挑。不仅如此,很多水果他们都要试吃。只有这样,才能做到口碑好。
一天八条以内朋友圈
“我卖的是自己亲手挑的,自己也在吃,味道绝对可以保证,大家买过之后又来,回头客真的是不少。我觉得同类的店家也可以参考一下,没日没夜的刷朋友圈真的不是啥好事。”
张裕不会用刷屏的形式在微信朋友圈推广自己的微店,尽管朋友圈的信息像微博一样不会直接对用户形成打扰。他每天发布朋友圈的条数尽量控制在八条以内,时间段都会岔开,半小时内最多发一条,不会集中发布。这样的话,微信好友在看朋友圈的时候,也都是偶尔看到,他发的水果图片都是经过精心处理的,通常情况下都能够吸引微信好友的眼球。
如果一定要发布很多产品信息,以方便客户查阅的话,一定要选择半夜,这样你刷屏不会影响用户,同时也会留存在你的主页上,这样第二天一般都会被别的信息冲掉,但用户点进你的主页看的时候,还是可以看到完整的产品信息。
其实微信朋友圈也可以使用@提醒谁看功能,这样的话,可以提醒你的老客户和关系比较好的朋友,这算强推的一种。如果真是老客户或者是老朋友,你这样做应该不会让人讨厌,因为大家都喜欢看看谁又@我了,这和微博的特点是一样的。
另外,朋友圈虽然没有转发,但是依旧可以复制分享,引导微信好友分享产品并给予优惠,这是很好的传播方法。传播效果和微博类似,可以起到病毒传播的效果,比如你转发了我的优惠信息,我就可以给你一个八折,在这里很多微博营销的方式也都可以用得上。分享信息是不出现在主页里面的,所以不会影响他自己主页的整洁程度。
再者,其实可以在朋友圈发布买家的一些信息,这就是所谓的“买家秀”。其实,张裕也意识到了这个问题。不过他考虑到如果在微信朋友圈发布买家秀的话,一天的朋友圈可能会超过八条进而对微信好友造成干扰。所以他选择在微博发布“买家秀”。
朋友圈的销售小活动
用张裕的话说:“客户也都在微信上有一定的积累,不时地举办一些小活动就已经够了。”
(1) 限购。可以猜想的是,下面张裕卖的水果的库存肯定超过限购的20份。但“限购”是有必要的,正如小米经常做的那样,饥饿营销也可以用在小买卖上。
(2) 预售。预售也是小米经常用到的销售手段。运用预售要小心,如果没有特别好的理由,没有特别好的产品,最好还是不要做预售。张裕选择用樱桃做预售是有道理的,因为樱桃是南昌人最喜欢的水果之一,他还说明,之所以预售是因为果农是根据大家的需要而采摘,然后空运到南昌的。
(3) 猜价格。通过这种方式,张裕让客户体验到他卖的很多水果是市场上不常见的,不然就用不着猜价格了。别的地方没有卖,只有他这里有。而且通过猜价格的方式,可以很好地把产品的一些信息通过互动的形式传递给客户,而不是硬邦邦的说明。
(4) 折扣优惠。在微店上卖东西,因为只显示售价,不显示定价。所以我一般不建议使用折扣优惠,因为客户无法感知。但张裕这次是用樱桃来做活动,南昌人对樱桃的价格很清楚,而且张裕是为了让客户关注他的微信公众号,所以这样的折扣优惠也是可行的。
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