微店获得粉丝的诀窍——及时回复用户

及时回复用户

　　微信自定义回复接口的可开发空间绝对超出微店商家们的预计，通过自定义回复接口，像“我的周边”这样的微信公众号可以实现查询周边美食、生活服务、购物、酒店以及休闲娱乐等信息。

　　值得一提的是，微店商家还可以通过地理位置来获取周边的数据，比如当用户按照提示发送定位请求给某个微信公众号的时候，商家就可以迅速返回精确地理信息，并插入周边的商家信息，并反馈相应服务和价位，让用户可以加以选择，充分挖掘潜在的消费力。其实这个业务逻辑很简单：用户发送请求，然后微信接收到请求，对需求做处理，及时返回数据给用户，这个数据就包括用户本身需求的信息和可能会用到的信息。目前，通过微信公众号预定酒店越来越普及，据了解，通过这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长，商家要把握好这个商机。

　　随着微信功能的增加，服务从单一变丰富，例如，通过微信的自定义功能菜单，微店商家可将自己供给的产品和服务尽可能翔实地显示出来，让用户一目了然：需要什么产品或服务，直接单击菜单查询。这更像是一个能够互动的轻量级APP版面看起来很简明，但所能供给的服务却能够切中用户最大的需求。

　　为了减少运营成本，商家还可以通过添加关键词（可以添加多个关键词）以便自动处理一些常用的查询和疑问。用户可以试试和官方账号互动，查看它的回复方式。一般而言，商家会选择在公众账号后台进行设置，用户根据指定关键字，进行服务选项的选择，主动向公号提取常规消息。

　　另外，微信还支持发送语音短信进行语音对讲的功能。对于那些厌倦发短信打字的用户来说，微店商家可以选择微信语音交流这种既省钱又省力的回复方式。

　　在微信6.0的版本中还加入了腾讯自主研发的语音识别技术，用户利用这项技术可以直接在聊天中进行语音输入。如果用户不想打字，而与之交流的对象可能因为某种原因不方便听语音，则还可以利用语音识别技术将语音转化为文字发送出去，具体操作方法如下。

　　(1)在语音聊天界面，点击“十”按钮，在弹出的菜单中点击“语音输入”按钮。

　　(2)执行操作后，对准手机的麦说话，微信会将你说的话转化为文字，点击“发送”按钮即可。

　　微信开放平台的语音功能，让微店商家与用户之间进行交互式沟通交流，促使陪聊式对话更加具有针对性，减少了微店商家推广的人力成本投入。微信以“语音提醒”的公众账号形式呈现，用户对着“语音提醒”说出所需要的服务，即可向商家传达信息，实现便捷快速的沟通与交流。

　　微信的语音传播方式，为商家的微店营销开辟出了新的道路，许多商家利用微信的语音功能，展开陪聊式微信对话，传递了品牌信息。陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求，因而广受欢迎。